请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

南国早报网

  设为首页 收藏本站
APP下载 电子报
南国早报网 首页 新闻 本地 查看内容

这5个汽车品牌被南宁人投诉最多!维权又很难,快看有你的吗?

2018-10-12 12:27     发布者: 南国早报             查看: 491     评论: 0


10月11日,南宁市工商局专业市场分局通报了2018年第三季度汽车消费投诉数据分析及消费案例、提示。据统计,今年第三季度,南宁受理汽车消费投诉231起,消费投诉量较多的品牌为丰田、大众、福特、奔驰、别克。投诉类型主要为合同类、质量类、售后服务等领域。

在被投诉的汽车品牌中,消费者对丰田的投诉达24起,位居投诉榜第一。投诉事由多为合同和售后服务问题,而且消费者的维权成功率不高,仅有25%的消费者在部门介入后调解成功。

另外,大众汽车被投诉18起,福特汽车被投诉17起,奔驰汽车被投诉16起,别克汽车被投诉11起。

南宁市工商局专业市场分局相关负责人称,这些投诉,在部门介入后的总体调解成功率不足5成。公布信息既是希望汽车企业加强诚信自律,同时也是提示消费者要理性消费、谨慎消费,合理维护自身合法权益。

案例一:
加装真皮椅套
却呈龟裂剥落

秦先生于2014年在南宁某汽车销售服务有限公司购买了一辆现代牌汽车,价格8.3万元。消费者买车时另外向4S店支付了3000元,在购车合同中注明将车内原座椅套更换为真皮座椅套。

2018年4月,覃先生发现汽车座椅套表面龟裂并局部呈片状剥落。他找到商家要求解决问题,但商家拒绝。

消费者随后到工商部门投诉,并出示了购车时在4S店加钱装真皮座椅的凭据。经过工商部门的调解,商家最终为消费者更换了新座椅套。

消费提示:消费者在购买汽车时,注意向商家索要汽车增配部件、饰品的合格证及消费凭据,并且将双方约定的商品详细名称及品牌型号写到合同上,保留凭据,以便更好维权。

▲网络图


案例二:
电池维保引争议
“短命”原因难理清

叶先生于2017年12月在南宁市某汽车销售有限公司购买一辆纯电动众泰牌轿车,价值6.28万元。
在用车过程中,消费者发现汽车电池续航里程未达到厂家承诺的续航里程,认为车辆存在质量问题,要求商家履行三包义务,免费维修汽车。

商家将叶先生所购汽车送到售后部检测,发现车辆的电池组有被撞击过的痕迹,电池组箱体已因撞击而变形。商家据此认为,该车续航里程问题并非因质量原因引发,不应由商家承担责任。

经过工商部门调解,双方最终未能达成一致。

消费提示:由于目前纯电动汽车的质量检测机构较少,广西区内尚无专业的纯电动汽车电池组检验机构。遇到类似情况时,消费者的维权难度比较大。电池组是纯电动汽车的核心部件,建议消费者在用车过程中注意按照说明书指导正确保养使用;遇到问题后,则要及时与商家联系,多方协商处理问题。


来源 | 南国早报南宁讯 (记者李俭芹 实习生陈丽萍)



点赞(0)

最新活动

壮族三月三,崇左更好玩
壮族三月三,崇左更好玩
十九大专题
十九大专题
学习贯彻十九大精神,谱写广西发展新篇章
中国糖业博览会
中国糖业博览会
2017中国糖业博览会

热门新闻排行

客户端下载

关注我们

在线客服 返回顶部