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平安人寿广西分公司:推动电销失联客户关爱项目 提升客户满意度。

2017-7-14 21:51     发布者: 南国早报             查看: 1091926     评论: 0

2017年是平安客户服务年,为完善电销保费续收工作,有效提升客户满意度,平安人寿广西分公司于5月启动了电销失联客户关爱项目,上半年共计对83位失联客户落实关爱举措,有效挽回了客户因未及时缴费造成的保单利益损失。

失联关爱客户项目是平安人寿推出的电销失联客户保费缴纳提醒服务。客户由于联系方式变更后,未及时告知平安,导致无法收到缴费提醒,易因不及时缴纳保费而造成保单失效。该项目启动后,平安人寿相关人员主动上门寻找失联客户,并对客户提供缴费提醒、更新联系方式等服务。此项目不仅维护了客户利益,同时有效提升了电销保费继续率,较好地维护了行业形象和公司品牌。

后续,平安人寿广西分公司将继续秉承为客户提供“有温度的服务”理念,用心服务,不断提升客户满意度。


来源丨廖蕾宇


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