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来了!针对哈弗H2和H6抖动异响的问题,长城官方说明在此

2017-10-3 20:28     发布者: 南国早报             查看: 4875     评论: 0

9月25日,一张中国消费者协会向长城汽车发出的调查函红遍网络,虽然这份调查函遭到网友质疑,到目前为止也未知真假,但针对哈弗H2、哈弗H6的问题,长城哈弗SUV官网在9月30日作出了官方说明。

大CAR哥在近期也推过《“红头文件”已下!哈弗H2和H6因抖动异响遭中消协发函调查》一文,车友可以回顾一下。

9月25日,中国消费者协会发函调查长城哈弗汽车,一直被抖动、异响问题困扰,甚至是走上维权之路的哈弗车主,终于看到胜利的曙光了。


中消费者协会向长城汽车销售有限公司出具的《调查函》显示:

近期,部分媒体及消费者向中国消费者协会反映,长城公司生产的哈弗H2、哈弗H6汽车存在抖动、异响问题,且多次维修仍不能彻底解决。

根据《消费者权益保护法》第三十七条的规定,现就此问题进行调查,请长城公司收到本函后七个工作日内与中国消费者协会联系,派人向协会介绍有关调查情况,并提供相应的解决办法。

并且会继续收集消费者的相关意见并邀请媒体监督。

9月30日,哈弗SUV官网的官方说明:针对哈弗H2、全新哈弗H6开空调抖动、异响的问题将展开调查,并对压缩机质量担保期延长至10年或20万公里。



“最近,有些用户反馈哈弗H2、全新哈弗H6开空调抖动、异响,由此给消费者带来的困惑深表歉意。对此长城汽车高度重视,并开展了专项的调查、核实。


以上情况影响了消费者体验和感受,不会对车辆功能、性能和可靠性产生影响。

公司高度重视消费者的体验感受,将开展专项技术服务活动,免费对消费者认为有问题的车辆进行针对性的检查和优化,同时为消除消费者的顾虑和担忧,经售后服务技术检查确认后,承诺对压缩机质量担保期延长至10年或20万公里,竭尽全力使消费者满意。


可以看到,哈弗SUV的官方说明有点说不清道不明的意思,按照上述中消费者协会的调查函,长城必须在七个工作日内给出解决方案,但给压缩机延保就能解决抖动异响的问题吗?上述也提到,“多次维修仍不能彻底解决”,官方说明也只是舍本逐末、以偏概全,并没有真正解决问题。

“一位哈弗H2的维权车主表示,当车辆挂在D档,空调打到AC档,抖动明显,放在方向盘的瓶子基本放不稳,后背就像有按摩功能一样。向厂家反馈也没有得到一个确切的解决方案。尽量说服、不维修是目前的解决办法。
        



甚至有的车主在多次更换异响零部件,也未能解决问题。那么,哈弗SUV 的官方说明中关于延保的压缩机,似是应付式说明,也仅提到空调压缩机,并没有找到解决问题的根源。那么,受此问题困扰的维权车主,到头来等到的却是一场空。

哈弗品牌占据长城汽车整体销量近87%,而作为哈弗的顶梁柱,哈弗H6长期领跑SUV销量榜,占据哈弗近70%的销量。然而,哈弗的质量问题一直让人担忧。

                                  



从第三方投诉机构车质网的投诉数据分析,自主品牌SUV车型中,哈弗H6的投诉量在近一年里高居榜首位置,而哈弗H2排在第14位。哈弗H6被投诉的问题主要有制动器异响,变速器异响、变速器无法换挡、空调异响等等;哈弗H2主要问题是发动机抖动、异响、怠速不稳等等,且多次维修仍不能彻底解决。

大CAR哥认为现在越来越的的车友选择国产汽车,其实也是支持国货,希望哈弗SUV厂家能够正视问题,尽快给出切实有效的解决方案。





来源:车广西综合报道






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