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[视点] 网传老板亏损 蒂丽雪斯遭抢购,涉事企业均称传言不实

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  • TA的每日心情
    开心
    2017-10-1 00:29
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    [LV.2]偶尔看看I

    发表于 2016-2-17 14:14:46 | 显示全部楼层 |阅读模式

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    网传老板亏损 蒂丽雪斯遭抢购
    多家门店缺货,消费者要求退卡被拒绝;涉事企业均称传言不实
    南国早报网—南国早报记者 魏碧锋

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    2月16日,南宁一家蒂丽雪斯门店被抢购一空。网友供图
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    蒂丽雪斯在网上发布的声明。网络截图
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    蒂丽雪斯提供的报警回执单。网友供图
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    因商家无货可卖又不退卡,一些消费者不愿意离去。南国早报记者 魏碧峰摄

      2月15日,一条“广西北部湾银行风险提示”在南宁微信朋友圈迅速传播。该“提示”称:“蒂丽雪斯蛋糕店老板炒期货亏损1.5亿元,被债主逼上门,持预付费卡的,请尽快用完。”对于消息真实性,蒂丽雪斯与广西北部湾银行均第一时间予以否认。然而,15日晚间开始,蒂丽雪斯在南宁的几乎所有门店均遭抢购,不少未抢到商品的消费者提出退卡申请,遭到拒绝

      1 现场:

      门店糕点被抢购一空

      2月15日下午,正在南宁市桃源路某单位上班的刘女士,突然接到一条朋友发过来的网络信息:蒂丽雪斯老板巨亏,请把卡尽快消费。刘女生所在单位有一项工会福利,员工过生日会收到一张蛋糕卡,定点品牌就是蒂丽雪斯。一到下班时间,刘女士和一众同事马上赶往该品牌最近的一家门店,没想到,里面商品早被抢购一空。

      事实上,类似场景正在蒂丽雪斯南宁所有门店上演。市民龚女士接到消息后,迅速赶往广西大学附近一家门店,但里面只剩几个别人预定的生日蛋糕了。

      但在门店工作人员看来,顾客的上述举动有点疯狂。15日晚,蒂丽雪斯东葛路店的工作人员称,大年初五(2月12日)他们就恢复了正常营业,没听说高层有重大变故。柳沙店工作人员则表示,一线员工的薪水正常发放,因为过年,他们还提前发放了一个月工资。对于没有买到商品的顾客,工作人员称,16日将正常进货。

      不过,16日,疯狂仍在继续。记者走访市区多家门店发现,上午8时许,很多门店的备货已被抢购一空。一门店蒙姓管理人员介绍,消息传开后,虽然他们采取了措施,但还是有人到门店抢购,当日一大早就缺货了,他们正在补货。

      记者注意到,直到16日下午5时许,桃源路等门店仍空空如也。有消费者提出退卡要求,被工作人员拒绝。

      2 回应:

      “网传信息子虚乌有”

      据了解,蒂丽雪斯品牌的持有者为广西蒂饴嘉餐饮管理有限公司,总部位于南宁市民族大道德瑞大厦。2月16日,记者看到该公司仍正常上班。该公司行销部相关负责人称,网传信息子虚乌有,公司已报警,将维护自身合法权利。蒂丽雪斯官方微博和微信也做出了回应,并晒出了报警回执。

      2月16日中午,南宁市公安局凤岭派出所相关负责人称,网上的报警回执确为该所出具,但报案是否达到立案标准,或者是否需要移交上级公安机关处理,目前正在调查核实中。

      另一边,广西北部湾银行也做出了回应。当日,该行办公室负责人韦纪强称,他们已经注意到网上流传的“风险提示”,但并非他们发出的。鉴于此事已对北部湾银行造成严重影响,他们正在和律师协商处理方案。

      3 查询:

      多个门店为个体经营

      虽然涉事的两家企业均第一时间表明了立场,但网传信息中的另一个核心人物“蒂丽雪斯老板”却未公开发声。

      蒂丽雪斯官方公布的信息显示,前往警方报案的为该公司委托代表黄圣雁。2月16日下午,工商部门曾约谈蒂丽雪斯方面,企业方面的代表也是黄圣雁。记者登录广西红盾网查询企业备案信息发现,广西蒂饴嘉餐饮管理有限公司注册资金为500万元,法人代表为陆华。

      黄圣雁介绍,她是公司行政总监,陆华为公司老板,蒂丽雪斯门店采取直营模式,全部由公司统一经营。但在红盾网上查询,蒂丽雪斯多家门店却登记为个体经营。20多家门店中,法定代表人不尽相同,但“莫钦”一人最多,有9家门店登记在他名下。

      法律界人士指出,蒂丽雪斯多家门店为个体经营,意味着这些门店是独立的法人个体,独立核算。换句话说,如果这些门店发出的预付费卡不能兑现,广西蒂饴嘉餐饮管理有限公司并没有在法律上担负继续兑现的义务。

      4 提醒:

      办理预付费卡应理性

      有观察人士指出:此前南宁曾多次出现预付费卡门店关门事件,如近期的水果营行,市民对类似事件的关注度很高。不管网传信息真实与否,消费者总会根据自身了解的情况,做出最理性的选择,比如卡中的余额不多,抢先消费就会成为很多人的选择。需要指出的是,此次事件中,网传的“风险提示”所列举的“风险”,并不是单独指向蒂丽雪斯,但唯独蒂丽雪斯引起了轰动效应,这恰恰说明了消费者对于预付费卡的不安情绪。

      上述观察人士称,如果管理得当,风险可控,预付费卡是一个让商家和消费者共赢的模式,但该模式的风险却大部分压在了消费者身上。管控这类风险,需要有关部门积极介入,消费者更要理性消费。(读者钟女士 稿酬80元)


      [ 相关新闻 ]

      工商约谈后 企业同意退款
      退款方案今日将公布,承诺不会关店

      南国早报南宁讯 (记者雷倩倩)2月16日,南宁市工商部门约谈蒂丽雪斯相关负责人,并要求该企业保障消费者权益。蒂丽雪斯方面表示,对要求退款的消费者同意退款,具体退款方案将于2月17日下午5时公布。

      2月16日,南宁市工商局12315消费者投诉举报中心接到一些消费者来电称,购买了蒂丽雪斯预付卡,但到门店购买糕点时无商品供应,要求退卡被门店工作人员明确拒绝。为此,工商部门约谈了蒂丽雪斯相关负责人。

      当日下午近5时,蒂丽雪斯相关负责人出现在南宁市工商局。该公司行政总监黄圣雁称,因朋友圈疯传的消息,引发消费者抢购,当天消费量是平时近10倍。目前,公司正开足马力24小时进行生产。

      黄圣雁介绍,蒂丽雪斯有自己的实体加工厂,并非只有门店,这与水果营行有本质区别。此外,蒂丽雪斯所有门店均属于总公司直营店,由总公司统一管理。预付卡的发放权属于总公司,使用的规则也由总公司统一制订,并且发行预付卡的行为已在商务部门备案。粗略统计,目前尚有余额的预付卡有几万张,其中存款在200元以内的占80%。目前,加工厂生产运作正常,但消费者需求太大,希望大家能给公司一些缓冲时间生产糕点。公司承诺,即便货架销售一空,也不会关停门店。各门店也在引导消费者明、后两天再来采购。

      南宁市工商局12315消费者投诉举报中心副主任韦华称,消费者购买预付卡,商家与消费者之间就形成了有效的合同关系。根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求经营者提供商品,经营者也应保障消费者的合法权益。商家不能因为自身问题,而单方面违反合同约定。目前,商家无法按照约定提供商品,已涉嫌违约,消费者有权要求退款。

      对此,蒂丽雪斯相关负责人表示,对于消费者的退款要求,因为涉及退卡程序,企业将制定退款方案,将在2月17日下午5时公布。



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    人保
  • TA的每日心情
    奋斗
    9 分钟前
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    [LV.7]常住居民III

    发表于 2016-2-17 15:13:00 | 显示全部楼层
    网传信息真伪难辨!
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  • TA的每日心情
    奋斗
    1 小时前
  • 签到天数: 881 天

    [LV.10]以坛为家III

    发表于 2016-2-17 16:07:00 | 显示全部楼层
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    该用户从未签到

    发表于 2016-2-17 17:12:23 | 显示全部楼层
    唉,消费卡成了消费“卡”。
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  • TA的每日心情
    开心
    2017-5-14 11:59
  • 签到天数: 290 天

    [LV.8]以坛为家I

    发表于 2016-2-17 19:13:26 | 显示全部楼层
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  • TA的每日心情
    奋斗
    2017-6-28 10:29
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    [LV.9]以坛为家II

    发表于 2016-2-17 19:17:18 | 显示全部楼层
    预付费风险太大了
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    该用户从未签到

    发表于 2016-2-17 20:23:12 | 显示全部楼层
    如果蒂家还在,这同行可真够黑的,这谣言害人哪,社会人心
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  • TA的每日心情
    无聊
    2016-9-28 00:30
  • 签到天数: 8 天

    [LV.3]偶尔看看II

    发表于 2016-2-17 20:46:13 | 显示全部楼层
    水果行 开始也辟谣 后来结局有目共睹  所以怪不得别人害怕呀,发廊 健身等预付款都有前车之鉴 所以消费者恐慌很正常,因为政府没有应对的方法
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  • TA的每日心情
    开心
    昨天 23:10
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    [LV.10]以坛为家III

    发表于 2016-2-17 22:34:26 | 显示全部楼层
    我不会去买这种消费卡.
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  • TA的每日心情
    慵懒
    2018-4-5 22:06
  • 签到天数: 110 天

    [LV.6]常住居民II

    发表于 2016-2-17 23:18:40 | 显示全部楼层
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  • TA的每日心情
    奋斗
    7 小时前
  • 签到天数: 377 天

    [LV.9]以坛为家II

    发表于 2016-2-18 01:34:59
    网传老板亏损 蒂丽雪斯遭抢购,涉事企业均称传言不实

    http://bbs.gxsky.com/thread-12189518-1-1.html 有些事,并非空穴来风。
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  • TA的每日心情
    开心
    前天 07:32
  • 签到天数: 737 天

    [LV.9]以坛为家II

    发表于 2016-2-18 08:07:35 | 显示全部楼层
    我不会去买这种消费卡
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  • TA的每日心情
    奋斗
    2018-4-29 23:56
  • 签到天数: 688 天

    [LV.9]以坛为家II

    发表于 2016-2-18 11:01:33 | 显示全部楼层
    期待真相。。。。。。。。。。。。。
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  • TA的每日心情
    奋斗
    2015-6-19 13:14
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    [LV.2]偶尔看看I

    发表于 2016-2-19 00:36:14 | 显示全部楼层
    不管是不是造谣,遭到哄抢,小店肯定难以招架。
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  • TA的每日心情

    4 天前
  • 签到天数: 542 天

    [LV.9]以坛为家II

    发表于 2016-2-23 16:29:18 | 显示全部楼层
    本来就是不应该存在有预付卡制度
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