南国早报全媒体记者：卢荻

刘女士：

最近，我因耳朵痒到医院检查，医生称可能是耳屎多导致的。2月17日，我到南宁市沁月可视采耳（瀚林新城店）做了75元的可视采耳套餐。做完后，我当时感觉耳朵挺舒服的。没想到，次日我发现两边耳朵又痒了，就到医院检查。经医生诊断，我的耳朵已发炎。我认为是因采耳不当造成的发炎，要求商家退款并赔偿诊疗费384元，可商家只肯退回采耳费。

记者帮办：

3月4日下午，帮办记者联系上沁月可视采耳（瀚林新城店）相关负责人黄女士。黄女士表示，刘女士到该店采耳前耳朵已感染发炎了，她到店时一直都说耳朵痒，这些均有视频证明。采耳结束后，刘女士还给了好评，证明当时采耳并无问题。另外，刘女士到医院检查是其个人行为，故不应赔偿诊疗费。如果对方坚持要赔偿，建议走法律途径解决。

反馈：

刘女士说，采耳后她到医院检查，医生已明确说是因采耳不当造成耳朵发炎。如果她的耳朵此前已经感染了，怎么可能还去采耳呢？

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