南国早报全媒体记者：蓝克义 通讯员 龚海莹

移动支付虽然给人们带来便利，但仍有部分老年人和外籍人士使用现金支付。为全面践行金融为民的服务初心，持续优化现金使用环境，切实维护人民群众使用现金的权益，今年以来，工商银行广西玉林分行积极开展“零钱包”推广及兑换业务。通过广泛宣传让客户深入了解这一新型业务模式，切实满足客户零钱兑换需求，提升工商银行金融服务质效。

据悉，“零钱包”服务是工商银行在行业内首发的人民币兑换特色服务，通过将一定金额的人民币零钞装入特定的封袋后，实现零钞快速兑换。客户可通过到店即兑和线上预约配送两种模式实现零钞的快速兑换。该行以网点为主阵地，利用营业网点的公告栏、宣传专区、营业窗口等，积极摆放宣传材料、向客户展示“零钱包”实物。商圈附近的网点组织员工深入周边商户，走进超市、便利店等，为有需求的商户和市民群众进行宣传及兑换，赢得商户和市民的赞许。

该行建立长期性的供应联动机制，主要提供20元、10元、5元、1元硬币等多券别纸硬币组合的零钱包，设定200元、300元、500元等规格的标准化零钱包，常态化满足境外来玉人员、出租车司机、小型商户等客户用现需求。同时，对接中大型商超、旅游景点、外币兑换点等场景，灵活配置定制化“零钱包”，满足零钞备付需求，全面构建到店即来即兑、线上预约线下配送的零钱包快速交付模式，提升零钱包服务体验。

在为商户和居民兑换零钱的同时，该行员工通过现场讲解、发放各类金融知识宣传折页，向群众讲解假币的防伪识别、不宜流通人民币及残损、污损人民币兑换知识，并解答群众提出的各种疑问。除此之外，还同步开展“整治拒收人民币现金”宣传活动，切实提高人民群众对人民币流通工作的认识，为打造和谐的人民币流通环境做出应有贡献。

人民币是我国的法定货币，是我国金融体系中不可替代的重要组成部分，在人民生活和经济生活中扮演着不可忽视的角色。下一步，工商银行广西玉林分行将继续以有温度、贴心式的运营提升现金服务体验，积极承担社会责任，保障社会公众，尤其是老年人等弱势群体的支付选择权益，维护良好的金融市场秩序，营造良好的现金支付环境，做客户身边的满意银行。