近日，南宁市一名少年在家上网课期间，瞒着家长用家长的手机偷偷购买腾讯游戏装备或充值累计达4万多元。对此，腾讯客服回应称，充值并非公司官方途径，无法核实到具体交易信息。

4月23日，家住南宁市江南区的张先生告诉记者，春节过后儿子一直在家上网课，夫妻两人在外上班。3月17日，爱人购物时发现绑定支付宝的银行卡余额不足，于是去银行打印流水清单。清单显示，有4万多元被用于游戏充值。回家追问才知道，这都是今年13岁的儿子干的。

▲银行卡部分扣款明细。

张先生说，孩子先用妈妈的支付宝账号在淘宝网上购买Ｑ币，再用Ｑ币购买游戏装备或充值。事后得知，3年前孩子就开始偷偷玩电子游戏，以前也有盗用妈妈支付宝账号为游戏充值的情况，但金额较小，都是一两百元。

孩子的妈妈说，孩子每次充值后都会把银行发送的提示短信删掉，以至家长一直没发现。自己平时在网上买东西，孩子就站在旁边，估计他就是趁机偷偷记住了密码。

张先生说，事情发生以后，他不断地与腾讯客服进行沟通。腾讯客服回复说，由于游戏账号使用的充值渠道并不是公司官方的充值途径，无法核实到具体的交易信息。建议家长平时加强支付账号、密码的保管，及时修改支付密码，避免同一账号再次消费。

▲腾讯客服的回复。  张先生供图

张先生说，孩子之所以不通过腾讯的官方渠道充值，是因为淘宝上的充值卡更加便宜。4月16日他去辖区派出所报警，但警方建议走法律程序。

南国法援律师王飞忠认为，孩子13岁，是限制民事行为能力人，可以从事和他的年龄智力相适应的民事行为。父母作为监护人，有责任监督小孩的行为，显然父母对此也有一定过错。因此，家长不一定能要回这些钱。即使能要回钱，也需要和第三方平台、腾讯游戏协商，由腾讯游戏将充值卡退回第三方平台，然后再由第三方平台退款给家长。

南国法援律师林剑认为，家长可以通过法院诉讼要求腾讯返还财产，但监护人监管不严也要承担一定的责任。

编辑丨蔡立梅

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