6月1日，市民林某再次来到工商银行柳州分行雀儿山支行，向该行工作人员表示感谢，并送上印有“情系储户守护资金安全 尽职尽责维护公民利益”的锦旗。

▲客户送上锦旗表示感谢。

据了解，几天前，林某来到工商银行柳州分行雀儿山支行，要求开通网上银行业务，同时开通大额转账权限。该行当天网点值班经理宾经理向客户了解开通网银的用途并进行相关安全提示，了解到林某开通大额转账功能是为了转账给“一个朋友”用于贵金属投资，这一情况立即引起了宾经理的警觉，他立刻意识到林某有可能遭遇电信诈骗，遂暂停为林某开通网上银行业务，并请林某到客户经理室坐下，耐心向他介绍电信诈骗相关知识。

一开始，林某坚称没有被骗，并拿出手机向宾经理展示其安装的投资APP，称之前转入的1万元，软件上显示余额已变成11万元，该投资软件电话客服告诉林某需要再转入20万元才能将这11万元提取出来。随后，在宾经理和支行网点主任的耐心解释下，终于说服林某再次拨打客服电话，发现此时客服电话已关机，林某才如梦初醒，遂在该行工作人员指导下到就近公安机关报案。

该行工作人员表示，近年来，不法分子实行电信诈骗犯罪的案件层出不穷，诈骗手段也愈演愈烈，给客户资金安全造成较大危害。针对当前案件防范形势，工行柳州分行将防范电信诈骗工作列入日常重点工作，强化员工网络、电信诈骗风险防范等培训，提高员工防范电信诈骗意识。同时，有针对性地扩大宣传面，向广大百姓普及金融知识，提升风险防范意识和安全防护小技巧，切实保护客户的资金安全，用心守护客户的“钱袋子”。