今年9月底以来，南宁多个百世快递网点接连出现大量包裹积压，无人派送的状况，引起了管理部门关注。近期，高新区、 西乡塘区和青秀区的百世快递网点，又出现了消费者投诉较密集的情况。10月17日上午，南宁市邮政管理局组织执法人员前往开展专项执法检查。
▲市民前来寻找包裹。本文图片均为 南国早报客户端记者 阮萃摄
积压包裹仍在加紧派送
10月17日，南国早报客户端记者走访了青秀区八部、秀灵鲁班分部等涉事网点。
原先的秀灵鲁班分部网点租期已到，目前百世快递总部已经派人接手，将包裹转移到其他网点进行处理。
该网点的临时负责人文先生表示，此网点积压了七八千件包裹，现已加派人手派送，但由于人手较少，半个多月前积压的包裹仍在派送中。预计17日当天能派出3000件包裹，剩余的1000多件，可能两三天后能送完，目前已不接收新包裹。
▲积压的包裹正在派送处理中。
而在青秀区八部的网点，仓库里积压着一万多件包裹待派送。该网点负责人黎先生表示，目前已经派送大部分9月底积压的包裹，剩余的三四千件预计周末期间可以送完。
▲积压的包裹正在派送处理中。
南宁市邮政管理局执法负责人表示，事发后，9月29日，监管部门约谈了杭州百世南宁市分公司，并对邕宁区百世快递进行了调查处理，同时在官网发布了消费提示。10月9日，南宁市邮政管理局就百世快递部分网点进行了立案调查。在17日的排查现场，执法人员已经在现场督促企业进行包裹投递处理工作。
此外，邮管局也将增加人手，做好消费者申诉处理工作。
派送费降低导致离职率高
在走访中，多名快递小哥表示，现在工作累，派送费低，投诉罚款多是离职的主要原因。如果碰上老板经营不善，拖欠工资，很多快递小哥就会直接走人。
▲积压的包裹。
一名快递小哥举例称，如今派件费由1元降到0.8元，送到菜鸟驿站后，实际到手只有0.4元~0.5元左右。一个月派送200件包裹，到手工资可能只有3000元左右。
对此，广西百世快递有限公司工作人员林先生表示，一来今年上半年因受疫情影响，涉事网点在人员招聘等方面出了问题，人手不足直接导致了包裹积压。二来快递行业竞争激烈，网点如果仅靠派送营收，不通过招揽业务增收，是比较难维持的。
▲积压的包裹。
行业需寻求合理的解决方法
针对部分民营快递企业出现经营不善的情况，一名业内人士认为，这是多方面原因造成的。
一是加盟制度不完善，导致总部对基层快递网点管理不善。二是快递市场价格战激烈，导致终端派送费用降低，加盟商无利可图。
▲积压的包裹。
还有业内人士表示，快递行业是个流动性强的行业。对于快递企业来说，应改变传统方式，将薪酬作为激励要素，以一种更合理的薪酬体系来平衡短期激励与长期激励之间的关系。此外，快递企业应该深入了解人才就业的动机，通过多样性的激励因素来留住人才。
另外，快递业此前门槛相对较低，容易成为年轻创业者的首选项目，但随着行业规范化，他建议行业小白不要轻易踏足快递圈。而那些在快递行业一线经历过的人，要接盘网点，除了有足够的硬实力，还需要具备不断学习的能力。
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