南国早报网-南国早报记者 唐正芳

8月3日，自治区价格监督检查分局发布2008年上半年价格举报情况分析。分析表明，今年1~6月，广西各级价格监督检查机构共受理各类价格举报、咨询4514件，比去年同期增加16.31%。举报热点主要集中在交通运输服务价格、房地产及物业管理服务价格、教育收费和药品及医疗服务价格等方面。

交通：

客运票价是投诉热点

要点：全区立案查处87件，排首位，与去年同期的45件相比上涨51.72%。

具体内容：一是误解涨价。春节期间国家曾规定客运票价不得上涨，指的是票价不得超过国家规定的最高限价。广西公路客运企业由于竞争激烈，企业运力过剩、供大于求，平时上座率低，票价一般都低于最高限价。而春运及节假日期间的客运高峰期，客运票价执行至最高限价，致使群众误解是乱涨价，纷纷打电话来咨询或投诉。

二是跨省客运班车本地与对开地的票价不一。广西大部分县均有与外省对开的班线，由于当地不掌握对开地的票价执行情况，无法衔接本地与对开地的票价，造成票价各地价格不一样，电话投诉比较多。

三是借冰灾之机涨价。今年年初的冰雪灾害期间，中、短途汽车客运由于受到冰雪天气的影响，部分交通道路被迫中断、封闭，造成大部分旅客滞留，部分个体班车趁机提高客运票价。 

四是燃油附加费问题。今年6月20日国家发改委上调成品油价格后，对出租车行业价格做出明确规定，不能搭乘涨价，但部分出租车还是将燃油附加费由原来的一元上涨为两元，向乘客多收费。

住房：

物业及房产价格都有投诉

要点：物业服务及房地产价格立案查处54件，排第二，与去年同期的27件相比上涨50%。

具体内容：部分物业公司水、电公耗分摊较高，情况不透明，消费者心存疑虑；部分物业公司擅自提高停车收费，对来往的车辆收取停车费且无任何票据；一些房地产公司在代办房产证时，超标准收取手续费和工本费；一些房地产公司在房价之外另收水电安装费及房屋产权办理费等。

教育：

投诉集中在收费方面

要点：立案查处46件，排第三，与去年同期的47件相比下降9.80%。

具体内容：有关教育方面的投诉主要集中在收费方面。

首先是补课费。投诉反映，一些学校以开办“强化班、提高班、特色班” 为名，强行收取费用；一些学校以学生自愿为名开办补习班，实为强制参加并高收费。

二是借读生费。一些学校强制一次性收取借读生1~3年的借读生费，或收了借读生费后又收取学生学费。

三是假期住宿费。一些大中专学校对假期留住学校的学生收取住宿费，或多收水电费。

另外，部分农村中小学对农村义务教育阶段的学生，未能严格执行“两免一补”的收费政策，在“两免一补”之外，向学生收取其他费用；还有少数学校强制要求学生订购教学用书目录以外的教辅材料并收费，或代收费没有实行按时结算、多退少补的原则。

医疗：

收费透明度不够

要点：立案查处42件，排第四，与去年同期的46件相比下降25%。

具体内容：药品和医疗服务价格投诉主要是收费项目繁多，收费金额较大，患者在接受医疗服务时，医生和患者沟通渠道不畅，消费者知情权不明晰，患者心存疑虑。

首先是医院药品价格高，如同一厂家、同一产品、同一规格的药品，医院的药品价格普遍高于药店价格，群众投诉比较多；其次在医疗服务方面，一些医生通过多检查、乱治疗等手法变相多收费；收费透明度不够，在检查数量上做假；重复收费、分解项目收费、强制提供服务并收费；一次性消耗材料的收费清单过于简单笼统，造成患者及家属无法确定患者实际使用的数量。

服务业：

价格欺诈较突出

要点：手机、宽带、购物和清洗车辆方面都有一定的投诉量。

具体内容：通信行业的投诉主要是反映宽带收费、短信收费、服务承诺等。反映的问题中，有些是对政策不理解，有些是由于收费发票反映的收费项目与用户确认的服务项目不一致。

商业促销中的价格欺诈问题比较突出。春节、五一等传统节日，一些商家反季促销或新季促销采用虚假广告宣传，在商品销售中存在价格欺诈行为。有消费者举报在某商家购买某品牌羊毛衫，商家宣传原价每件898元，现4折销售每件359元，购买者过后发现，衣服上的原标签价格为每件448元。

修理业清洗服务价格问题。从4月1日开始，南宁、桂林等地汽车改用乙醇汽油，需要对车辆燃油系统进行清洗，举报和咨询车辆燃油系统清洗收费的电话较多。举报主要有：一些定点清洗企业以深层次清洗的名义乱收费；以清洗车辆太脏需多次清洗的名义重复收费；定点清洗企业和加油站销售免清洗用的清洗剂价格过高。

其他：

油价、农资价格投诉较多

要点：投诉成品油价格过高的有120件，车辆停放保管费被投诉的也不少。

具体内容：在成品油价格投诉方面，上半年，反映部分社会加油站销售0#柴油和93#汽油（乙醇汽油）价格高出国家规定价格的问题很多，一段时间以来，成了群众投诉的热点。

在农资价格方面，进入4月春耕季节，部分农民反映，桂林市场化肥价格大幅度上涨，市场上的国产钾肥价格原来每包105元（50公斤，下同），现已达到215元；尿素价格93元，现已达到125元，其他一些市县也出现化肥价格呈季节性上涨的现象。

停车保管收费也有投诉。5月份以来，群众对南宁市两车（摩托车、自行车）停车保管收费反映比较多，一个月内就投诉60多起，其他一些城市如柳州、桂林市也有类似的现象。

其他反映比较多的价格和收费问题还有：广播电视收视费过高，市场摊位租赁费高，瓶装液化气价格高，农村建房收费问题，餐饮价格及学校饭堂饭菜价格问题。