南国早报网-南国早报记者 罗锐 韦敬鹏 文/图
把车一停，油卡或现金一递，加油员便帮忙往油箱加油，这是目前加油站最普遍的加油方式。近日有市民发现，在南宁市内某些加油站，加油方式已悄然改变，不再有加油员帮忙加油，而是由司机自助加油。不经意间，自助加油走近了我们的生活。这种改变，南宁有车族是否适应？有什么需要改进的地方？记者对此进行了走访和调查。
9月2日下午6时许，在南宁市五一西路的一个自助加油站，一摩托车手因无加油卡无法加油而选择离开。
司机反映：加油必须自己动手
8月28日晚11时30分，出租车司机黄晓还是和往常一样，驾驶着出租车到南宁市五一西路中国石化的一家加油站加油。
当黄晓习惯性摇下玻璃窗，递出两张100元表示要加油时，加油员没像往常一样收下现金拔出油枪给车子加油，而是礼貌地拒绝了黄晓的要求，请他使用加油卡自己动手加油。该加油员告诉黄晓，加油站目前正在试运行自助加油，加油员只负责指导并协助车主持加油卡自行为车辆加油，不再采用收现金的传统加油方式。
这一切都让黄晓感到非常意外。因为没有加油卡，当晚黄晓在该加油站面临车辆燃油即将耗尽，但有钱加不到油的困境。幸运的是，旁边一小车司机愿意出借加油卡给黄晓加油，代价是除付正常的油费外再多给10元“手续费”。为了不耽误营运生意，黄晓付了10元“手续费”后，并不熟练地拿过油枪，给出租车加了200元钱的汽油。
其实，当天晚上在同一加油站，并不止黄晓一人对自助加油表示了愕然，不少前来加油站加油的司机，也都对悄然试运行的自助加油业务表示了不适和新奇。尽管这样，油站负责人表示：未来，自助加油将会一直坚持并普及。
记者体验：自助加油有待习惯
车辆到加油站加油，加油员收取现金并帮车辆加油。在不少司机记忆里，这样的加油方式几乎从没变过。而自助加油的方式在有着10年驾龄的记者印象里，以前也从没经历过。自助加油对司机来说，是一种什么感觉，记者对此进行了体验。
8月29日晚上，记者来到南宁市五一西路的中国石化公司加油站。在排了十余分钟队后，轮到记者的车加油。以往加油，都是熄火递上现金告知加油员加油数量后，就安坐在驾驶席听音乐，舒舒服服等加满油就开车走人。而现在是自助加油，得按照加油员的要求，熄火下车，自行打开油箱盖，拧开油箱螺旋安全盖，然后提起油枪加油。
往加油卡槽插入加油卡后，记者提起油枪的瞬间感到油枪分量十足，一些柔弱的女性司机恐怕会有些不适应。本以为提起油枪插到油箱加油口，汽油就会自动流进油箱。其实不然，加油员提示说，还必须按下油枪卡口的一个按钮到“ON”的位置，将上一次的加油记录清零，然后才能加油。在接下来的加油过程中，记者也感到并不轻松，按压油枪加油的阀门比较费劲，而且加油枪流量大小是跟按压力度有关，按压力度小了，加油量很小，影响加油速度；按压力度大了，加油量大，容易溢油。按照加油员的说法，力度把握全靠经验，必须慢慢熟悉。
在加油完毕挂放加油枪的环节，同样也有讲究，必须将油枪卡口按钮由“ON”的位置推到“OFF”的位置，才能把油枪放回加油机上的固定位置，加油机才会进行自动扣款，并自动弹出加油卡。在加油的过程中，自助加油机上会随时显示出加入的油量和消费金额，车主可以根据自己的需要随时松开油枪，本次加油完毕，加油机上还会显示加油卡里的余额。
记者对自助加油进行了一番体验，总的来说感觉有些不适应，过程也有些复杂，尤其对于力气较小、而且注重衣着整洁的女士来说，较为沉重的油枪和脏兮兮的加油管，会让她们感到不小的烦恼。记者体验仅是非定量自助加油流程，对于定量自助加油流程，加油员表示，大体过程相同，只是必须在提出油枪前，事先输入加油金额。
市民建议：适度开放留人值守
对于悄然出现的自助加油方式，南宁有车族除了表现出好奇外，还有着什么样的意见和建议？记者对此进行了探访。
出租车司机黄晓告诉记者：“用车15年了，加油站从来都是禁止司机自己加油的，现在忽然让司机自助加油了，很不习惯。而且还必须使用加油卡才能进行自助加油，我觉得对于很多没持有加油卡的司机来说，不方便。作为经营业主，中国石化公司是不是可以考虑增设投币加油机？现在卖饮料、交手机费都可以投币，加油机我看也不是什么难事。当然，这币应该是纸币。”
任职于区直某事业单位的曾小姐身材娇小，说起自助加油，她显得不太满意：“我的力气小身高又不够，先要把油卡插到高高在上的加油机插槽，又要拖着沉重的油枪给车子加油，不是一件轻松事。”她还提出疑问，经营方施行自助加油，减少了人力资源成本，那是否会因为经营成本的下降，而使燃油价格下调？
郭女士的小商店在一家加油站附近，她更担心的是自助加油业务带来的一些危险。她说：“虽然有工作人员值守，但不少司机的安全知识淡薄，有加油员监督的时候，在油站里打手机的司机都多的是，如今自助加油，岂不是更乱？我真担心哪天有司机一不小心，在加油时不注意，闹出安全事故，会让我的小店跟着遭殃。”
在采访中，不少市民表示，自助加油业务方便、快捷，利于减少人力资源损耗。但是在施行过程中，还应该从人性化角度多考虑，例如使用加油卡插槽较低的加油机和使用尽量轻量化的加油枪。加油站应该在加油机旁架设“自助加油操作步骤”，并有图解和文字说明的提示牌等等措施。
