对此，北京华联民族宫店一名负责人称，其实超市方是15日才接到相关通知，此前一直不知情。该负责人表示，最近多次奶粉下架事故，也给超市带来种种损失，“超市方也是受害者”。

南宁市工商部门有关负责人称，一般情况下，上级的文件下发到基层，都需要一个过程。南宁工商部门在14日下午接到紧急通知后，便立即开始通知各超市和相关市场。

部门举措：

全城拉网式清查

据了解，15日南宁市工商局下发紧急通知，要求立即全面清理检查市场乳制品，以确保乳制品质量安全，杜绝问题产品的危害。

通知称，各工商部门对全市范围内的超市、商店、城镇和农村零售摊点等乳制品销售者进行全面清查，一旦发现9月14日以前生产的、或未经批批检验三聚氰胺的乳制品，包括婴幼儿配方奶粉、普通奶粉和其他配方奶粉、液态奶，必须立即全部下架，就地封存。

南宁市工商局要求：各工商部门要高度重视，以批发市场、商场超市、集贸市场、食杂店为重点执法检查对象，立即组织拉网式清查，务必不留死角；对下架的乳制品，要彻底下架封存，认真登记造册，并严格监督企业召回和检验，防止下架乳制品二次流入市场；加强对乳制品市场的监督和管理，严禁未粘贴“经检验符合三聚氰胺限量值规定”标识的9月14日以前生产的乳制品上市。

本报南宁讯 （见习记者覃琳慧）自国家6部门紧急通知9月14日前生产的乳制品要全部下架之后，此前已购买这些乳制品的消费者纷纷表示不知如何处理商品。10月15日记者了解到，目前南宁市几家大型超市已承诺：顾客凭购物小票可到超市退换货。    

囤积特价奶

不料成“鸡肋”

据已购买该批乳制品的消费者介绍，当时虽然也有点担心牛奶的质量，但因为价格实在是优惠，才会大量购买。市民黄女士就是被超市的促销价所打动，一下子购买了10箱此类牛奶。

在南宁市聚福隆超市买了促销的一箱大盒装纯牛奶的刘女士也表示：“当时是超市促销人员口头上说这些牛奶都是经过检验的，又是难得的大打折，我才毫不犹豫地购买的，现在放在家里不敢喝也不舍得扔，都不知道怎么办才好。”

另一位刘女士也向本报来电反映，10月12日,她在南宁市大学路的华联超市购买了一箱伊利牛奶，当时促销员说牛奶是刚刚出厂的，现特价销售。她没有多想就购买了。10月15日上午，她才发现牛奶的出厂日期是9月11日，而新闻报道说凡是9月14日前出厂的液态奶都要撤柜，如今她都不敢喝这个牛奶。 

前段时间，市民唐先生在南宁市民族大道的华联超市购买了一盒伊利低脂高钙奶粉，现在还有四小袋没有食用完，该奶粉的出厂日期是今年6月份。得知是问题奶粉后，他拿奶粉到超市退换，超市方面却说奶粉已经没有问题了，不予退换。唐先生不知怎么处理这些奶粉。

标识各不同

哪个是“正版”

市民张女士向本报反映，她在南宁市金牛桥菜市旁的聚福隆超市买了一箱蒙牛纯牛奶，虽然这箱牛奶贴上了标识，可是这个标识不是绿色的，而是枣红色的，上面写着“经中国检验检疫科学院检测未检出三聚氰胺”。她怀疑这个标识是超市违反国家规定自己贴上去的，希望记者就此进行采访。

记者就此问题询问了北京华联的客服人员，该人员表示，该标签是商品出厂时，经中国检验检疫科学院检测合格后贴上的。而记者从南宁市工商局10月15日下发的紧急通知中看到：乳制品销售者销售9月14日以前生产的产品，应向生产企业索要该批次产品检验报告，并验明产品包装上的“经检验符合三聚氰胺限量值规定”标识（绿色，直径不小于2厘米），不符合要求的，不得上市上架销售。

超市出方案

凭票可退货 

记者就退货问题走访了南宁部分超市。北京华联以及聚福隆超市客服人员表示，只要是在他们超市购买了这些不合规定的乳制品的消费者，可以凭购物小票到超市各大分店服务台退换货。

人人乐超市相关工作人员则表示，9月14日前生产的乳制品已经被撤架并送去检验，待检验结果出来后，如表明该批乳制品有问题的，方可退货。当记者追问产品送往何处检验时，该工作人员表示不知道。最后，记者表明消费者没有办法了解乳制品检验结果何时出来时，该工作人员表示：“如果消费者实在不敢喝，凭购物小票来就给他们退换吧。”

有购物小票的可以退换商品，但购物小票已经遗失了的该怎么办呢？各超市表示，目前只能优先处理持有购物小票的消费者的退换要求，没有购物小票的消费者，只能等厂家方面接受无条件退货，或者超市制定出相应的方案后，方可解决退换需求。