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[2017金融服务口碑榜] 交行员工为卧床老人上门办理医保卡激活业务赢得好评

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  • TA的每日心情
    开心
    2017-10-1 00:29
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    [LV.2]偶尔看看I

    发表于 2017-8-24 19:45:51 | 显示全部楼层 |阅读模式

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    近日,交通银行南宁东葛西支行接到一位女士代办医保卡激活的需求,该行主管在了解到卡主是一名长期卧病在床的老人,行动不便,因治疗急需医保卡付费,想让女儿代为办理的情况后,明确该笔业务属于个人客户特殊服务需上门核实,便即刻安排工作人员到客户家进行上门核实。

    客户家中,两位工作人员先对老人致以亲切的问候,老人显得极为惊喜和感动,随后工作人员对老人及家属就相关业务事宜进行了详细的说明,办理完所有手续后,对老人送上了早日康复的祝愿。本次服务及时解决了客户的难题,交通银行高效、真诚的人性化服务得到了老人及家属的一致好评,老人连声说:“谢谢交通银行,你们的服务真贴心。”

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    通过这次活动,该行表示将始终坚持“以客户为中心”,切实考虑客户利益,想客户所想,急客户所急,为客户提供高效、优质、贴心的服务,从客户客观实际情况出发,为特殊客户提供人性化服务,不断提升交行服务水平及社会形象。(张茵 供稿)

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