1月12日，南国早报客户端记者从中国铁路南宁局集团有限公司（以下简称南宁局集团）了解到，2021年除夕为2月11日，按照网上售票30天的规定，1月13日开始，除夕火车票将正式开售，车站售票窗口、代售点的开售日期则为1月15日。受疫情防控形势的影响，火车票购票等推出了多条新规；另一方面，由于旅客出行意愿降低，节前热门方向的车票也不算难买。

▲南宁东站。于莉摄

火车票退票免手续费

据介绍，2021年春运从1月28日开始至3月8日结束，节前15天，节后25天。春运四十天，南宁局集团预计发送旅客1300万人次，日均32.5万人次。

记者了解到，为了满足旅客购票的需求，购买火车票最近出现了不少新变化。铁路12306网站售票服务时间在原有的基础上提前1小时，每日5:00至23:30售票；线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前；对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项；广西的各大车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务。

另一方面，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实，铁路部门对旅客列车车票退票规定做出了调整：自2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站（含手机客户端）等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。

旅客出行意愿降低

截至目前，广西铁路部门各种售票方式共售出春运车票39万张。据南宁局集团客运部有关负责人介绍，广西区内客流以学生流为主，南宁局集团根据学生离校情况，增加上线动车9组，安排管内南柳桂、玉林、北海等方向动车重联共222趟次等，全力满足离校学生流出行需求。

工作人员介绍，基于当前国内疫情形势和常态化防控要求，包括广西在内的多个省区提倡就地过春节，旅客出行意愿降低，票务情况比较客观，多个方向列车都还有余票。从目前的票务情况来看，区外较为热门的是成都、重庆等方向，区内的则是去往柳州、贺州、玉林等方向，但是记者登录12306看到，这些方向节前的动车票不少时段还有大量余票。

铁路部门也提醒旅客，当前正处于疫情防控，为确保出行安全，旅客乘坐火车期间需全程佩戴口罩。同时，应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件。

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