精装房天花板平整度偏差远超国家标准，若通过二次抹灰抹平，日后有可能脱落；若要求退房，已还了两年的房贷拿不回来；想要求赔偿，开发商不回应……

近日，南宁市民卢女士遇到了这样的糟心事。价格评估机构建议，业主可以通过评估贬值损失，走法律程序维权。

▲天花板的不平整肉眼可见。南国早报记者巫碧燕摄

1月15日，记者来到卢女士在南宁市吉兴西路澜月府小区购买的精装房，肉眼可见客厅、阳台共有三处天花板不平整。卢女士说，2020年11月底，开发商南宁融创世承置业有限公司通知业主做收房前的验房时，她就已发现这一问题，并拒绝收房至今。记者来到该楼盘的融创物业办公室，有关工作人员称公司领导不在，原本约好的项目经理也不愿出面。

记者向高新区住建部门了解到，该部门工作人员实地勘察后，确认房子混凝土楼面板平整度偏差40余毫米，超出国家规定的标准。

卢女士称，楼盘开发商给出两个方案，一是由于天花板不平整并非合同规定的“主体结构质量问题”，她只能按照原价退房，这意味着她还了两年的房贷共计约9万元要不回来了；二是用水泥砂浆抹平后刮腻子，再打钉、挂网加固。

对此，她不同意，她认为自己是利益受损方，不应再承担房贷损失。此外，二次抹灰存在质量隐患，容易脱落。即使自己同意整改，开发商也应给予相应赔偿。

1月16日，记者联系了广州市安衡价格事务所广西分公司及南宁精良验房咨询有限公司工作人员，一起到卢女士家勘察，大家发现房子里堆放了整改材料。次日，卢女士再去时，已听见房子里有施工的动静，并试图阻止，但工人不允许她入内，并称她未收房，开发商有权进场整改。

▲开发商认为业主尚未收房，自己有权进场整改。卢女士供图

1月20日，记者拨打了该楼盘项目经理、楼盘管家、房修、监控室负责人等4人手机，对方分别以“进电梯”“开会”“我不清楚”“你找领导”等理由挂断电话。

广州市安衡价格事务所广西分公司总经理郑先生分析称，楼板厚度不一致，既影响美观度，也有可能影响结构安全。16日，他们和验房师已作了整改前的验房报告。在开发商整改完成后，他们也可以进场做贬值损失评估报告。业主可以拿着两份报告，通过法律途径维权。

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