1月17日下午，人保财险广西分公司疫情防控领导小组在南宁市星湖路办公楼95518客户服务中心开展疫情防控应急演练。

据悉，此次应急演练是为了积极应对突发传染病疫情蔓延，依法、科学、规范、有效地开展新型冠状肺炎病毒预防和救治工作，强化全员应急处置意识，检验公司对疑似疫情者、疫情患者的发现、隔离、疫情报告、转运、个人防护及消杀等能力，加强各部门组织协调，提高应急处理能力，切实做到早发现、早报告、早隔离、早治疗，有效防止疫情扩散；同时，也是为了检验线上化运营能力，确保疫情发生时系统不掉线、业务不停滞、服务不滑坡，演练模拟疫情应对全流程实战，目的是在疫情发生后95518专线7×24小时“不打烊”、服务“零时差”、客户电话“零漏接”，关键服务工作不断档，续保团队线上运营有序开展。

现场演练包括五个模拟场景：

一是在上班过程中发现员工或接待的客户有疑似疫情的异常情况时，95518中心立即启动应急预案。

二是立即将“疑似患者”带到临时隔离区，进行流行病学调查。

三是立即电话联系120，把“疑似患者”送至指定医院发热门诊就医，并向区分公司疫情防控领导小组办公室、所在社区及卫生防疫部门报告。

四是接走“疑似患者”后，封锁整栋大楼，对办公场所和公共区域进行全面消杀。

五是测试居家办公环境，启动95518家庭坐席服务模式和续保团队远程办公模式，确保95518电话畅通及公司业务的正常开展。