1月14日，南国早报客户端记者采写的稿件《燃气充值多反而单价更贵？》发表后，引起南宁中燃城市燃气发展有限公司（以下简称“南宁中燃”）的关注。近日，该公司决定，从2021年1月22日起，如用户在不了解分档气量的情况下，多充或超阶梯充值且未使用，可申请退还多充的燃气款项。

南宁中燃就报道回复本报称，公司经过检查也发现，确实会出现部分用户因不了解阶梯气价，多充值购买到高单价燃气的情况。为提升用户服务体验，公司决定，从2021年1月22日起，如用户在不了解分档气量的情况下，多充或超阶梯充值，且未使用，公司可给予办理退还多充部分的燃气款项。具体申办流程，有需要的客户可到公司的营业厅详细咨询。

南宁中燃有关工作人员介绍称，南宁市已于2015年1月1日起实施居民用户阶梯气价，阶梯气价及收费标准在该公司各营业大厅内均有公示，市民也可添加公司微信公众号“南宁中燃”查询详情。用户在公司营业厅办理燃气充值业务时，营业员均会提醒分档气量情况，避免用户超阶梯充值。因目前除了营业厅客服中心充值渠道外，还设有农业银行、民生银行、桂林银行、市民中心、宁家便利店等充值渠道。下一步，公司将进一步在各充值渠道加强关于燃气阶梯气价及分档气量的宣传。

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