根据人民银行安排，工商银行北海分行承担了2021年贺岁普通纪念币在北海市的预约和兑换工作，贺岁币预约期为2021年1月22日至1月24日，预约分为线上预约和现场预约两种方式进行。该行严格坚持“公开、公正、公平”原则，经过精心组织，周密部署下，至1月23日12时，顺利完成84000枚2021年贺岁纪念币全部预约工作，其中线上预约70000枚，现场预约14000枚。

▲工行北海分行圆满完成2021年贺岁普通纪念币发行预约工作。

做好组织准备。在预约开始前，该行成立由分管行长担任组长，运行管理部、办公室（含安全保卫部）、人力资源部、信贷与投资管理部、网络金融部、个人金融业务部等部门组成的工作小组，召开预约兑换工作部署专题会议，明确工作责任，强调协同合作，精心部署好各项准备工作。同时，针对此次该行2个营业网点有现场预约，提前做好群众到现场预约排队布置，并做好疫情防控工作，以及向管辖派出报报备，制订应急预案，应对突发状况，强调严格现场管理。

▲工行北海分行圆满完成2021年贺岁普通纪念币发行预约工作。

提前宣传引导。该行通过线上线下相结合的方式进行业务宣传，在预约前将宣传海报分发至各网点张贴，向社会群众告知各营业网点线上线下预约数量，可进行现场预约的营业网点，以及预约成功后兑现时间等情况，使广大客户提前了解2021年贺岁普通纪念币预约兑现流程，将宣传解释工作做广做细。

抓好排队管理。该行针对有两个营业网点需接待客户现场预约，提前将现场预约管理困难周密考虑，细化布置。首先，22日下午下班后，即在预约网点外用铁马护栏布置排队通道，提前应对做好大量到现场预约客户，保证客户到现场后有秩序排队；其次，在排队通道地面每隔1米贴上“请保持1米距离排队”分格，引导客户按序排队，做好疫情防控措施，并安排好员工测温登记工作，确保现场排队有序合理。

▲工行北海分行圆满完成2021年贺岁普通纪念币发行预约工作。

严格现场预约。1月22日晚上10点不到，已很多热情客户到该行现场预约网点外，准备预约贺岁纪念币，针对提前到场客户，该行安排运行管理部、安全保卫部、网络金融部及预约网点负责人到现场为客户进行业务指导和服务。早晨5点，该行现场值班工作人员有序为客户测温扫码正常后，并发给排队号，引导客户进入指定位置排队等候预约开始，保证现场等候排队客户安全、有序。早上9点，预约开始后，该行按预定方案，分批分次引导客户进行网点办理预约，经过3个小时紧张有序办理，该行2个营业网点，共完成14000枚2021年贺岁普通纪念币的现场预约工作。

该行此次贺岁币现场预约工作，从细节出发，注重安全管理和人文关怀，为客户提供了周到、细致、便捷的金融服务。下一步，工行北海分行将按贺岁币兑现管理规定，为广大客户群众做好兑换工作，为社会公众提供优质的金融服务，向社会展现工行良好的品牌形象。