寒冬之际，工商银行柳州分行为了进一步提升公益惠民服务温度，面向广大户外劳动者等广大社会公众开展“工行驿站”严冬暖心服务活动。配备眼镜布、纸巾等暖心服务用品，提供免洗洗手液、口罩等卫生防护用品，营造温暖舒适的环境，配置靠枕、移动填单台、轮椅等助老服务设施，提供手机充电、Wi-Fi无线上网等便民服务基础设施……在这个乍暖还寒的季节，这些真挚暖心的服务，让这个城市增添了一丝暖意。

劳动者休息的港湾——“工享驿站”，为环卫工人、出租车司机、快递员、交警等户外工作者，提供洗手间、微波炉、手机充电站、电冰箱、共享雨伞等多项便民服务措施，让他们歇歇脚、充充电、挡挡雨。

▲用心守护

暖心厅堂。该行从客户的需求出发，从人文关怀的角度，提升暖心服务新感受。为到店客户送上的一杯杯暖心茶，为腿脚不便老人的一次次贴心引导、陪同的关爱服务，为无法亲自到店客户的一次次特事特办上门服务，下雨天里一次次暖心的温馨提示，一次次精心准备的金融知识普及，摆放了大量消费者权益保护宣传刊物、防范电信诈骗、金融知识普及等读物的公众教育区，方便、智能、高效、便捷的自助机具……他们以最大的诚意全力为客户提供更加便捷、温暖、安全的金融服务。

▲送上一杯热茶

▲贴心引导、陪同行动不便的老年客户办理业务。

据了解，截至目前，工商银行柳州分行在辖内各网点均推广了“工行驿站”，用真诚服务大众，在寒冷的冬天传递“工行温度”，让前来歇脚、办事的每一位客户感到温暖、舒适和关爱，以暖心的便民服务为市民打造“身边的银行”。