编者按：最近，社区团购正快速涌进南宁市民的生活。美团优选、兴盛优选、橙心优选、多多买菜等大型社区团购平台争相进入南宁各小区，这些平台的背后，是美团、京东、拼多多等互联网巨头的身影。资本的涌入，价格补贴烽烟四起，让社区团购一时成了“香饽饽”。去年底，为规范社区团购，相关部门提出了不得低价倾销等“九不得”的经营红线，“九不得”能否刹住社区团购的野蛮生长态势？

南国早报客户端特别策划

①社区团购低价促销催生“团长”，南宁消费者“薅羊毛”各有心得

②社区团购买到问题商品无人处理，南宁消费者常因程序麻烦放弃投诉

调查篇

社区团购遍地开花

消费者乐享“薅羊毛”

一分钱4个鸡蛋、一分钱一斤红富士苹果……临近春节，一些大型社区团购平台纷纷推出低价优惠，吸引不少南宁市民加入。南国早报客户端记者走访后发现，面对平台的低价促销，很多消费者会货比三家，找准时机“薅羊毛”。另一边，很多便利店、小卖部老板争当“团长”，有些小区里甚至有30多个“团长”。低价商品能否保证质量？“薅羊毛”真的能得实惠？连日来，记者对此进行调查。

1分钱4个鸡蛋

低价促销诱人

最近，家在凤岭北的刘女士每天都会习惯性打开多个社区团购小程序，看看针对新人的优惠商品中有没有自己心仪的东西。“前几天，我在橙心优选1分钱买了4个鸡蛋。”刘女士说，提货时她发现鸡蛋包装完好，而且是正规商家的货品，使得她对商品质量的担忧一扫而光。她注意到，针对新人，许多社区团购平台针都提供了各种优惠，一分钱0.5公斤红富士苹果、一分钱一包抽纸。有些平台还推出买20元返20元券。“优惠得让人感觉不可思议”。

▲社区团购平台各种促销海报贴满了南宁一些小区便利店。南国早报客户端记者王斯/摄

2月2日，在荣和山水美地小区社区团购一提货点，“90后”的社区团购忠实粉丝廖小姐向南国早报客户端记者展示了她的“战利品”：米、面、油和牛奶。廖女士说，社区团购的价格确实非常实惠，特别是针对新用户。而且，当日下单次日下班就能拿到货，对于不喜欢去菜市的年轻人来说真的很方便。

▲便利店门口开辟了提货点商品存放处。南国早报客户端记者王斯/摄

“团长”门槛低

只要申请就能做

南国早报客户端记者在走访中看到，南宁市很多小区的便利店、文具店门口，都张贴着各大团购平台的促销宣传海报，店老板往往还是各团购平台的“团长”。

在水一方小区的杨女士原本开了两家便利店，建有一个400多人的团购群。业主购买商品达到一定数额后，她还会送货上门。后来，她卖掉了两家便利店，平时除了自己找货源组织团购外，还是社区团购平台的“团长”。

“之前我们当‘团长’有门槛，平台要求我们微信群的人数要达到200多等等，所以，并不是谁都能当‘团长’。”杨女士说，后来社区团购平台越来越多，门槛渐渐降低，只要申请就能当“团长”。仅该小区就有近30个“团长”。杨女士说，“团长”增多，意味着业务分散，大家存在竞争，需要“团长”提供更好的服务。

在仙葫大道开便利店的黄女士也是一名“团长”，在她看来，平台上的商品实在是便宜，尤其是熟菜和水果，售价甚至低于她店里商品的进货价，所以她也经常在平台上购物。

黄女士介绍，按照平台的奖励，“团长”每发展一个新用户，就能得到3元；新用户达到一定数量，奖励还会翻倍。上个月，她仅发展新用户就拿到了1000多元的奖励，而且还能从其他下单用户处拿到相应比例的提成。

鲁班路的一家生鲜店老板的黄先生做了17年的生鲜生意，他也是多个社区团购平台的“团长”。他告诉南国早报客户端记者，团购平台销售提成并非“团长”的主要利润点。他举例说，假如某平台的柚子售价是4.9元/个，他花98元请20个微信好友帮他购买，可获得平台27元的邀客现金奖和18元的提成，算下来，相当于每个柚子为2.65元，之后他再将柚子以6-8元/个的价格卖出。

在黄先生手机上的平台团长端，记者发现每个平台都有各种名目的“团长狂欢节”、“门店拉新奖”、“分享邀客奖”，有的满35人就可得70元。黄先生说，这些奖励也是一笔很可观的收入。

▲社区团购“团长”向记者展示各平台给“团长”的收益情况。南国早报客户端记者巫碧燕/摄

采访中，“团长”们对自己收入有所保留。但据外省媒体报道，不少“团长”月薪过万。

牛肉丸没有牛肉味

想退换不容易

2020年12月22日，市场监督管理总局联合商务部组织召开规范社区团购秩序行政指导会，要求互联网平台企业要严格规范社区团购经营行为，不得通过低价倾销等方式滥用自主定价权等“九个不得”，划定社区团购经营红线。

南国早报客户端记者走访发现，如今，社区团购平台之间的低价竞争依然存在，另外，一些消费者也吐槽，低价买到的生鲜产品质量难保障，感觉“薅羊毛”没薅到实惠。

市民覃女士说，前段时间，她在一家社区团购平台上购买了两斤筒骨，是冷冻的。让她失望的是，煮出来有一股腥臊味。她担心会有平台销售问题猪肉，无人把关和监管。

▲一家店铺门口贴了多个社区团购平台的海报。南国早报客户端记者王斯/摄

市民陈女士说，她在某社区平台上看到一种牛肉丸，平台显示南宁市青秀区的销量有2000多单，她就跟风买了一份。结果，这牛肉丸煮熟压根没有牛肉味。她向提货点反映，对方说只要是商品没变质就不属质量问题，不能仅凭客人说不好吃或不喜欢就退换。

记者采访中，也有消费者反映，他们收到的货物与社区团购平台上的图片相差甚远。还有消费者称，一些社区团购平台商家虽然会注明商品重量可能会有50克左右的误差，但若按到手的实际重量计算，商品单价其实贵了不少，且涉嫌缺斤少两。

本文由南国早报原创出品，未经许可，任何渠道、平台请勿转载。违者必究。