2月10日，南国早报记者从自治区民政厅获悉，该厅近日联合自治区大数据局，印发了《关于启用12345政务服务便民热线开展寒假春节期间农村留守儿童困境儿童疫情防控和救助保护工作的紧急通知》（以下简称《通知》）。《通知》明确，12345热线将开通24小时人工服务，为处于监护缺失等困境的儿童提供帮助。

据了解，各地将完善12345热线儿童救助保护受理、登记、办理、答复、反馈、监督、回访等工作制度，开辟儿童疫情防控和救助保护工单快速通道。市级热线将提供7×24小时人工接听服务，有条件的地方还将安排话务专席受理监护缺失儿童求助来电。12345热线将根据救助类型及时向儿童所在地民政部门或其他相关职能部门进行转介。民政部门收到12345热线转来的反映涉及农村留守儿童和困境儿童疫情防控和救助保护诉求后，将帮助协调相关部门进行处置，确保监护缺失儿童能够获得妥善安置和照护，确保儿童救助保护诉求有人听、有人接、有人管，早发现、早报告、早干预。

另据了解，目前全区各设区市还开通了抗击新冠肺炎疫情困境儿童救助保护热线。因新冠疫情陷入困境的儿童，或发现有身处困境儿童的群众，可拨打当地救助保护热线求助。

全区抗击疫情困境儿童救助保护热线

南宁市未成年人保护中心（救助管理站）

0771—5615277

柳州市未成年人保护中心（救助管理站）

0772—3120139

桂林市未成年人保护中心（救助管理站）

0773—2560110

梧州市未成年人保护中心（救助管理站）

0774—5827104

北海市未成年人保护中心（救助管理站）

0779—3078440

防城港市未成年人保护中心（救助管理站）

0770—3252343

钦州市未成年人保护中心（救助管理站）

0777—3233833

贵港市未成年人保护中心（救助管理站）

0775—4245520

玉林市未成年人保护中心（救助管理站）

0775—2823424

百色市未成年人保护中心（救助管理站）

0776—2824727

贺州市未成年人保护中心（救助管理站）

0774—5121979

19907846019

河池市未成年人保护中心（救助管理站）

0778—2283517 

来宾市未成年人保护中心（救助管理站）

0772—4281177

18978262157

崇左市未成年人保护中心（救助管理站）

0771—7820680

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