南国早报全媒体记者：莫国献

随着3·15临近，汽车消费投诉增多。南宁市场监管部门提醒，汽车消费维权能否成功，与是否保留有效证据有关，车友在消费过程中应尽可能保留好相关证据。

去年8月，南宁的刘先生在南宁某4S店购买了一辆宝马MINI小车，年底时发现车辆前脸中网处有裂纹。专业人员告诉他，这样的裂纹是细小坚硬物体撞击造成的。但自提车以来，车辆从未发生过碰撞、刮擦等事故，刘先生怀疑车辆在交付之前就已经出现问题。他想起当初提车时在4S店拍摄的车辆照片，从这些不同角度拍摄的照片看，车辆在交付时中网处就已经出现了裂纹。

刘先生拿着照片到4S店维权，要求4S店进行赔偿处理，遭到拒绝。近日，在南宁市市场监管局机动车市场监督管理所的介入调解下，4S店为刘先生免费更换了前脸中网。对此，管理所有关负责人提醒，购车合同，购车时的音频、视频、照片等都能成为维权的证据，消费过程中应尽可能地保留有效证据，可有效提高维权的成功率。