南国早报全媒体记者：赵劲松 文/图

3月11日，自治区市场监管局、广西消委会召开2021年“3·15”新闻发布会，通报全区消费者权益保护工作情况以及2021年全区消费者权益保护重点工作安排，今年将进一步加强重点领域监管执法，持续加强对食品安全、价格、广告、网络等重点领域专项整治，从源头改善消费环境。

▲发布会现场。

自治区市场监管局党组成员、副局长、新闻发言人刘军说，2020年，全区各级12315接收处理投诉、举报、咨询共计39.43万件，为消费者挽回经济损失约1.29亿元。全区市场监管部门强化冷链监管，并建成“八桂冷链通”系统，查扣假冒伪劣口罩等防疫物资34.6万个，查处涉疫情案件1163件；3.2万户企业被列入严重违法失信企业名单，限制失信被执行人任职7588人次，“一处违法、处处受限”的信用监管格局逐步完善。

刘军表示，今年，市场监管部门将继续发挥冷链食品专班统筹协调作用，严惩进口冷链食品违法行为。重点关注处置食品安全、价格、防护用品等疫情防控的投诉举报，积极回应群众关切。深入开展电子商务、食品、文化旅游、教育培训等重点行业领域放心消费创建活动，落实广西放心消费创建有关商店、街区、商城、电商等地方标准，不断完善产品和服务标准体系，提高广西产品和服务质量。

同时，推进以信用约束为基础的新型监管机制，对列入“黑名单”的企业，将其列为重点监管对象，在双随机抽查中增加抽查频次。持续开展广西消费者满意度调查测评，促进各地各部门对标对表测评指标，促进消费环境的优化和消费者满意度的不断提升。

此外，还将引导大型商超、集贸市场、电商平台、旅游景区等建立赔偿先付制度，发挥消委会组织对商品和服务的社会监督作用，开展比较试验和调查评价，推进公益诉讼工作。

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