南国早报全媒体记者：莫国献

刚购买一个月的新车，厂家就停产没配件更换了，糟心不？赠送的车膜有问题，还导致车友出事故，商家要为此进行赔偿么？“3·15”临近，汽车消费投诉增多，记者搜罗了一些特殊的维权案例，为你提供借鉴。

新车停产配件无法更换

去年1月，余先生在南宁白沙大道一家4S店，花了6.85万元购买了一辆一汽森雅牌汽车。一周之后，该车触控屏就出现黑屏无法使用的情况。一个月之后，他到4S店维修，但被告知车辆已经停产，厂家无法提供配件。最近，他将该4S店投诉至南宁市市场监管局机动车市场监督管理所，但4S店表示厂家已不提供配件，他们也无能为力。余先生告诉记者，他打算通过法律途径维护自己的权益。

机动车市场管理所有关负责人姚女士称，2017年7月起实施的《汽车销售管理办法》明确，供应商应当及时向社会公布停产或者停止销售的车型，并保证其后至少10年的配件供应以及相应的售后服务。违反此项规定的属违法行为。姚女士提醒说，在调解不下的情况，余先生可走法律途径维权。南宁汽车业内人士也提醒消费者，买车时尽量少买小众车，这类车不仅贬值快，也很容易遇到余先生这样的状况。

赠送的配件得质保

今年1月，黄先生在南宁江南汽车城某汽车公司购买了一辆新能源车，车商赠送了汽车贴膜。黄先生投诉称，该公司赠送的车膜贴上后，车侧窗和后窗非常黑，严重影响行车安全，也因此他还发生了一起刮蹭事故。事后，他经过调查了解才发现，商家所赠的车模不符合相关标准，于是将车商投诉至机动车所。

据了解，经机动车市场管理所介入调解，该车商已为黄先生更换了全新的符合标准的车膜，并赔付其刮蹭事故的损失。姚女士表示，购车赠送汽车配件、汽车装饰等是车商常用的营销办法，但即便是赠送的产品也要保证其质量，而不能用劣质产品忽悠消费者。

车价没谈好就下定？

去年9月中旬的一天，梁女士在南宁一家凯迪拉克4S店看车，当时价格尚未谈好，但天色已晚，销售人员告诉她，如果当天先预付5000元定车，可以确保在9月底提车。于是，在尚未谈好车价的情况下，她就支付了5000元定金。之后，双方一直未能谈拢车价，梁女士想要退定遭到拒绝。

机动车市场管理所介入了调解，但车商答复称，是梁女士的原因退车所以不退定金。据了解，在有关部门调解不下的情况下，消费者只能通过法律途径维权。姚女士提醒说，消费者购车一定要弄清车辆的型号、配置、价格等，这些信息也都要写入购车合同。口头协议是最容易引起纠纷的，买卖双方约定的事项，一定要写入合同，这是对双方权益的保护。