南国早报全媒体记者：廖敏

一直以来，建行南宁桃源支行坚决践行国有大行社会责任，贯彻落实“客户至上，注重细节”的服务理念，急客户之所急，努力打造有温度的、让客户满意的银行。

△建行南宁桃源支行从细节着手，不断提升服务质量。

风雨无阻，客户至上

3月初的一天上午，一位老父亲步履蹒跚地来到建行南宁永新支行，他焦急地问：“我女儿全身瘫痪了，现在需要领取她社保卡里的补助金救命，但她的社保卡还没有激活，我该怎么办！”网点工作人员对客户需求进行了详细了解后，永新支行管理班子当即讨论解决方案，支行彭燕华副行长按特殊客户服务相关工作流程，第一时间安排客户经理李美玲及杨博上门前往这位老父亲家里核实具体情况。天公不作美，在两位同志即将上门服务核实客户情况时下起了大雨，正巧客户住所附近的道路不平，积水深度无法预测，但李美玲及杨博二话不说，穿着工鞋快步穿过街道来到客户家中，急客户之所急，把“一切以人民为中心”的服务理念贯彻到底。

上门核实客户具体情况后，网点产品经理阮晓梅用热情的态度熟练又快速的为客户办理好了相关业务。建行南宁永新支行的优质服务及专业的业务能力得到了这位老父亲的大力赞许。

△特殊客户提供上门服务。

牺牲小我，温暖你我

“我真的很着急，麻烦你们想想办法，想想办法吧！”一个忙碌的旺季营销工作日上午，建行南宁凤岭北支行来了一位非常着急取钱的客户，但由于持有的理财卡是自己母亲的，卡片过期无法代办，母亲最近疾病原因行动不便只能卧床休息，无法到场办理业务，接待的客户经理黄桂梅了解具体情况后，立即前往客户家里给客户签授权委托书。回到网点时已到午饭时间，支行施冬副行长、张琬副行长及产品经理丁妍已顾不上吃饭休息，马不停蹄地为客户办理了相关业务，最终解决了客户燃眉之急。

始于感恩，忠于服务，用爱经营。通过贴心的服务、专业的态度让客户感受到了建行服务的温度。南宁桃源支行将继续贯彻“客户至上，注重细节”的服务理念，履行大行担当，继续打造客户首选银行。