4月4日，佛山顺德的吴先生报料称，3日晚7点42分，他在美团上一家名为“外婆小碗菜”的店铺，点了一份红烧茄子、盐焗手撕鸡和米饭，结果在手撕鸡中发现了一块用过的创可贴，一下子让他食欲全无。

“你不知道那个戴创可贴的人，有没有什么传染病，万一这个东西会有传染病，我吃个外卖就中招了，那我岂不是很亏。”吴先生当即拍照取证，随后联系商家反映情况，并将问题投诉到了美团外卖客服那里。

4日上午，记者和吴先生一起再次拨通了商家的电话了解情况。涉事商家工作人员表示，昨晚一名新员工在切葱花时不小心切到手指，然后贴了创可贴，在制作手撕鸡时可能不小心掉了进去。

工作人员表示，他们愿意退款并给予吴先生5倍的赔偿，也表达了对吴先生的歉意，并承诺会加强岗位管理和做好食品卫生检查。

记者致电美团客服，对方称接到吴先生的投诉后，他们已把情况向上级以及当地负责人反馈，目前正在跟进核实处理。

4日下午，美团方面回复记者称，鉴于商家存在食品安全隐患，目前平台已将商家下线，并要求商家尽快整改、向消费者致歉赔款。对于本次就餐服务给消费者带来的不良就餐体验，平台已致电消费者致歉并进行赔付。该商家所存在的相关问题，他们也将同步政府监管部门进一步核实处理。