2021年以来，南方电网广西南宁供电局积极落实国企改革三年行动中关于落实国家战略，优化电力营商环境的决策部署，大力解放用户，加快推进现代供电服务体系建设，为用户提供可靠、便捷、高效、智慧的新型供电服务。

▲南方电网广西南宁供电局五象分局供电服务一班陈巨锋邀请重要客户加入客户片区群。 刘佳明摄

一是积极争创广西优化用电营商环境标杆供电局，围绕提高办电效率压减办电时间、简化办电流程、加大业扩延伸降低办电成本、提高供电可靠性以及应用数字化手段提高办电便利度和电费透明度、打造“获得电力“示范区等八个方面内容制定细化措施45项，力争全面提升“获得电力”指标。

二是全面推行低压客户“三零”服务和高压客户“三省”服务，落实“客户一次都不跑”，目前已实现零散居民全流程接电用时2个工作日以内、低压非居民全流程接电用时3个工作日、高压单电源客户业扩配套项目建设时间平均35天，优于广西电网公司和自治区目标要求。

三是深化“爱南宁APP”功能应用，已实现“用电日历”、“停电地图”等客户自助查询功能，极大提高用电透明度。

四是继续加大投资界面延伸，降低客户投资成本。1-3月，共实施低压居民、小微企业用电报装“零投资”1.2万户，减少客户接电成本1050万元。

五是继续落实国家减免电费政策，1-3月累计为客户节约用电成本174万元。

六是加大电动汽车充电基础设施投资，构建充电服务产业生态系统。全年计划在高速路服务区、大型小区等区域投资670个充电桩。

▲南方电网广西南宁供电局五象分局供电服务一班刘潮、付曦宇开展专项用电检查。 刘佳明摄

南宁供电局将承接南方电网公司建设要求，以敏捷前台、产品体系建设为抓手全面启动现代供电服务体系建设工作，以“南网在线”智慧营业厅为支撑，实现产品服务和用电数据共享，推动传统渠道向智慧型渠道转型，充分发挥能源价值链整合商的渠道融合作用，为客户提供一揽子能源解决方案。

计划围绕电力供应拓展增值业务，在互联网客户服务平台上丰富广西特色品牌的产品库，包括电力贷、电能保、综合能源供应、能效服务、电能替代、客户设备代维代管、市场化保供电服务、临电租赁等增值业务，实现增值服务产品线上公开和推广，推进运营机制市场化。

下一步，南宁供电局将以建设现代供电服务体系为契机，打造更多增值服务产品，为客户提供更好的用电体验，进一步探索“证照共享”、“刷脸办电”信息化数据化应用，让客户办电逐步从“两证办理”过渡到“零证办理”，真正实现解放用户，助推南宁市用电营商环境向国内一流迈进。

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