近日，工行广西分行智慧个贷RPA项目成功上线，单笔个人贷款从资料整理录入、材料套打、影像资料上传到贷款提交上报整个报送时长由原来的1小时左右一笔，压降至25分钟一笔，提速50%。如遇集中开盘等特殊时点，人工录入、材料积压、上报滞后的现象也有效避免。上线一个多月，已有近600笔个贷业务顺利报送。

▲图为工行广西分行个贷研发团队正在研究系统流程改造。

与传统的个贷录入上报模式相比，智慧个贷RPA项目规范了业务流程，充分运用OCR图像识别和AI人工智能机器学习技术代替过去重复繁琐的手工操作。通过识别扫描身份证、营业执照、购房合同等复印件影像，自动读取关键信息填入信贷系统从而替代手工录入，提高个人贷款资料录入效率和准确率，减少人为失误，降低运营风险；通过对数据采集的整理和优化，过滤掉大量重复的字段录入，个人贷款流程上报速度的提升，大大缩短了个贷接单——报批耗时；利用RPA模拟人工操作的方式，“以机器人代替人”实现将贷款信息自动录入贷款系统，提升了我行的个人客户贷款办理的服务效率和综合服务水平。

随着推进RPA技术的应用推广和落地实施，“将重复的事交给RPA做”已逐步渗透到业务操作的各领域，业务处理效率有效提高，人工差错逐步减少，流程执行可追踪可监控，业务响应速度快速提升，真正把“以客户为中心的生态服务体系”落到实处。

工行广西分行投产的智慧个贷RPA项目融了OCR识别和RPA等人工智能技术，推进个贷业务流程优化和运营管理的创新，目前该项目已在南宁分行试点，即将在全区进行推广。