南国早报全媒体记者:经小飞
日前,南宁的尼先生向多部门反映楼下有夜市摊扰民。谁知问题解决后,4月22日至4月28日,他几乎每天凌晨1点多都接到回访电话。这让他很困扰。
多日凌晨接到电话,以为有人恶意骚扰
尼先生是南宁市良庆区天誉花园的住户,去年年底时,楼下突然有了一个流动的夜市摊点,每天营业时间从晚上从9点多到凌晨四五点,他经常在半夜被吵醒。
▲尼先生家在7楼,依然能清晰地听到楼下夜市摊炒菜的声音。
他告诉南国早报客户端记者,他因工作特殊,每天凌晨5时就要起床上班,那段时间因楼下噪声休息不好曾出现耳鸣,今年4月中旬不得不住院治疗。为此,他接连跟12319、12345、110等多部门进行了投诉。
4月21日,尼先生发现楼下的夜市摊不见了。22日凌晨1时多,他就接到一个自称是城管大队的来电,问是否还有夜市摊扰民,还说巡逻车已在楼下。他起床看到确实如此,便如实反映了整治后的情况。
然而,23日凌晨1点多,尼先生又接到另一个号码打来的回访电话,对方边问还边笑。他便怀疑自己电话被泄露,有人恶意骚扰。于是在接下来的两天,他睡觉前就把手机调成静音模式,可醒来发现凌晨时仍有陌生来电。
▲多日凌晨,尼先生都有接到陌生来电。
城管大队晚上巡查,现场调查满意度
4月25日,南国早报客户端记者依据尼先生提供的电话号码一一拨了过去,其中一个电话接通后,对方称,他们是南宁市良庆区城管大队的工作人员,接到尼先生的投诉后,经过整治和管理,目前该处已没有夜市摊扰民的情况。连日来,城管大队工作人员在巡逻到该处时,都会按照相关回访流程,在现场打电话给投诉人调查整治后的情况及满意度,他们也是按照上级的要求来办事。
据尼先生反映,此后,除了26日凌晨没人给他打电话外,27日和28日凌晨1时许,仍有陌生来电。
工作方式被质疑,部门表示将改进
尼先生对这样的工作方式提出了质疑:“老百姓是否满意,关键是要看有关部门的整治工作是否落到实处。有关部门可以在正常上班时间进行回访,像这样连续几日凌晨一点多打电话,把一家人吵醒,这样老百姓能满意吗?”
4月29日,南宁市良庆区城管大队办公室的有关工作人员表示,这个回访和调查工作确实是他们安排工组人员去做的,也是根据信访部门的要求来做的。出现这样的重复工作,估计是值班巡逻人员的交接工作没做到位。对此,他们向尼先生表示了歉意并将通知所有巡逻人员,不要再在凌晨给投诉人打回访电话。此外,他们将想办法改进这样的工作方式。
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编辑 陈秋实