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送老婆的新车疑为事故车,男子投诉竟遭回应:出了门我们就不管了

阅读数:1869 发布时间: 来源:南国今报 编辑:陈秋实
检测报告显示,车辆前保险杠确实有过喷漆修复。

市民王先生今年3月份花了12万多元,在柳州市西江路航盛汽车销售有限公司(以下简称“航盛4S店”)购买了一辆东风日产汽车送给老婆作为三八妇女节的礼物,后来发现,这辆车竟是一辆事故车。

4月27日、29日,他连续来到该公司投诉协商,没想到得到的答复是“出了门我们就不管了”。无奈之下,王先生开车堵住航盛4S店的店门。

惊讶:新车变成事故车

4月29日下午6时许,记者来到航盛4S店,看见王先生已经将车开到了路旁。王先生购买的是一辆红色轿车,车上还挂有红绸带,写有“东风日产”“西江航盛”等字样以及销售电话。

王先生称,该车是3月份购买,并于4月1日在店内提车。他是在来宾工作的,于是将车开往来宾。大概20多天后,他将车开往一家汽车装饰店安装底盘装甲。维修师傅将车吊起来之后,发现车底左侧已经被喷过漆,告诉他这很可能是辆事故车。

“新车怎么会这样?”王先生立即与航盛4S店的工作人员小陈联系。小陈表示会派售后前往处理。

售后王某来到来宾后,王先生想让修理厂把车吊起来,双方一起查看清楚。王某却表示不用了,并承认该车此前确实出过事故。

随后,王某还向王先生出示了一段事故车刮痕视频。并称是一名喷漆的小弟在移车过程中撞到了灭火器,可以送5瓶机油和5次保养做弥补。王先生表示不同意,售后称会向领导反映再给他回复。可是第二天,王先生打电话给售后,售后却改口说这不是事故车。

投诉:4S店态度让人气愤

为了进一步确认该车是否为事故车,王先生还让第三方对车辆进行了检测。检测报告显示,前保险杠确实有过喷漆修复。

4月27日,王先生到航盛4S店投诉协商。一名经理称“出了4S店,车就不关我们的事了”,随后便无人再接待他。4月29日,王先生再次来到航盛4S店,被告知那名售后王某已辞职了。王先生又被晾在了一边。4S店如此态度,让王先生十分气愤,他一怒之下便开车堵住店门。

王先生称,这车本是买给老婆的节日礼物,没想到变成这样。此外,他还发现,除了车底,车头左侧引擎盖的缝隙以及车灯也有异常。他怀疑该车不仅仅是撞了灭火器那么简单。

对于事故车,王先生无法接受,希望航盛4S店能退车。此外,4S店故意隐瞒出过事故的情况,属于欺诈消费者,应该按照相关规定应该予以3倍赔偿。

4S店回应:刮碰可能是交车后造成

航盛4S店员工小陈表示,交车时,车都是有检验报告的,他也让车主进行了检查,这说明当时车子是没有问题的。王先生却表示,他在大厅坐了很久,小陈并没有让其验车,即使验车,也不会爬到车底去查看。

在店内,小陈一会表示王某是该公司售后,一会又说不是。但是小陈承认,他确实叫了王某去来宾处理,但回来后,王某并没有向他汇报。目前,他已联系不上王某了。

一名自称是销售总监的韦女士接受了记者的采访。韦表示,车是从公司出去的,发票也是公司开具,但是该车是通过中间商购买,即使报告显示车辆有过修复,也无法证明是在4S店出过事故。车主将车开走了20多天,很难保证不在其他地方刮碰。她还称,王先生可以通过法律途径来解决,若法院判他们要承担责任,他们也会承担相应的责任。

韦总监称,小陈是该店员工,但是王某并不是该公司的售后人员。最后,她表示会向领导进行反映,再做后续处理。

针对此事,王先生也拨打了12345和12315进行投诉,相关部门已经受理。