南国早报全媒体记者：蓝克义

5月12日，在中国太保成立三十周年之际，中国太保产险广西分公司举办“而立太保，服务有我”司庆三十周年媒体开放日及总经理室访谈活动。多家媒体嘉宾走进公司，与总经理现场交流。通过参观公司业务大厅、理赔微信后台服务操作流程，亲身感受太保产险广西分公司坚持以客户需求为导向，始终贯彻“责任、智慧、温度”的太保服务。

2021年是中国共产党成立100周年，是“十四五”规划的开局之年，也是中国太保迈入而立之年的里程碑时点。据介绍，1991年5月13日，中国太保于黄浦江畔诞生。自成立以来，中国太保聚焦保险主业领域、坚守长期主义信念，聚焦社会民生，服务实体经济。

太保产险广西分公司是中国太保旗下中国太平洋财产保险在广西设立的专业分公司。分公司自成立以来，始终秉持“立足广西，服务八桂”发展理念，积极为广西社会经济提供全方位保险服务。

运用“太保智慧服务”

提升客户体验

紧跟客户对服务的移动化、场景化、便捷化需求，太保产险广西分公司积极运用科技创新，加强“太·AI”“里程保产品”“e农险FAST”等AI智能运用推广，打造“责任、智慧、温度”的“太保服务”，以科技赋能的方式，致力于让每一个用户都能获得专属的服务体验，让客户从心感受“保险科技更暖”。

该公司创新推出用车保姆、车管家、医管家、金钥匙、出险代步等服务，加快理赔服务向线上化转型，为客户提供当场赔、实时赔、自动赔、线上赔、掌上垫付等服务举措，提升理赔服务时效，让客户体验足不出户的理赔服务体验。

创新“太保责任服务”

支持实体经济发展

太保产险广西分公司探索“保险+金融”服务模式试点，包括生猪活体抵押、“牛保姆”项目等，进一步解决农户融资难的问题，促进金融资金投入农业农村，撬动银行信贷支持农业农村的发展。

该公司着力加大保险扶贫创新，率先在全区实现“防贫保”扶贫创新模式，构建精准防贫的长效机制。“防贫保”项目已在浦北、马山两个县落地，得到当地政府和人民群众的一致好评。

同时，太保产险广西分公司积极打造集“门店、服务、扶贫”的村镇金融服务平台，通过公司三农服务站实现车驾管业务、保险理赔及邮政寄件等多种类、多项目服务的“一站式”办理，让农户少跑路、不跑路。

强化“太保服务”理念

与客户共建共享

三十而立迎司庆，太保服务在身边。在建司30 周年到来之际，太保产险广西分公司强化“太保服务”理念，与客户同庆，共享发展成果。该公司围绕智慧举措、专属服务、温度服务、特别公益开展系列客户服务活动，持续优化客户服务质量，不断提升客户体验 。

而立太保既有穿越周期的沉淀和历练，也有青春正盛的昂扬和朝气，更有屹立潮头的坚定和坚韧。未来，太保产险广西分公司将坚持以客户需求为导向，始终贯彻“责任、智慧、温度”的太保服务，不断提升服务质量，提高广大客户的获得感、幸福感。