南国早报全媒体记者：赵劲松

5月15日，鲁女士接到一家购物平台的“产品召回退款”电话，按照对方的提示操作后被转走2.1万元。一名铁路民警正好目击整个过程，意识到鲁女士可能遭遇了网络诈骗，通过“教科书式”的反诈，帮她追回全部被骗款项。

▲鲁女士的转账截图。警方供图

当天下午，鲁女士搭乘G1501次列车前往南宁探亲。在车上，她接到一名自称抖音理赔中心工作人员的电话，对方称她购买的衣服出现产品质量问题，需要召回，消费者可进行在线理赔。

“我确实在那家店买了衣服，款式、价钱都对得上，就信以为真了。”鲁女士说，她按照对方的要求添加了“客服QQ”，对方发来一个链接，她按要求填写了自己的身份信息、银行卡及支付宝账号，还将收到的一条短信验证码发给了对方。

▲鲁女士与诈骗人员冒充的客服的聊天截图。警方供图

此时，乘警彭文彬正在车厢巡查，他听到鲁女士通话中多次提及转账、支付宝等字眼，便上前了解情况。听完鲁女士的叙述后，他认为这可能是一起网络诈骗案件，便让鲁女士赶紧查看手机银行，结果发现银行卡内的2.1万元果然已被转走。

▲乘警在车上提醒鲁女士。警方供图

彭文彬赶紧向上级汇报，南宁铁路公安处反诈中心立即启动应急工作机制，开展研判止付。经调查，民警发现鲁女士被盗刷的2.1万元，已被转入她的支付宝理财账户中。就在民警和鲁女士沟通时，诈骗团伙还一直拨打她的电话，强调“不准登录支付宝”。

由于鲁女士的支付宝账户已被诈骗团伙控制，彭文彬让她赶紧修改支付宝密码、银行卡密码，并申请对她的账户进行冻结。经过民警的工作，涉案资金中的2000元被诈骗人员分四笔充值进鲁女士的手机话费中，剩下的1.9万元，则冻结在支付宝账户中。目前，此案正在进一步侦办中。

▲乘警为旅客挽回损失。警方供图

据了解，今年1月以来，南宁铁路公安处办理相关网络诈骗案件26起，涉及案件资金100余万元，帮助被害人追回资金10余万元，铁路警方将持续对电信网络诈骗保持高压严打态势。

本文由南国早报原创出品，未经许可，任何渠道、平台请勿转载。违者必究。