南国早报全媒体记者:段钦中
5月18日,途虎养车“万人监督团”活动正式启动,这是该活动连续第三年举办,根据途虎养车公布的数据,累计已经有超过5万人成团。
邀请全国车主监督自己,途虎养车以数字化的方式推动行业转型、提升整个行业服务标准。
消失的纸质报价单
解决行业痛点
今年的“万人监督团”监督的重点,是途虎养车最新推出的电子报价单,这也是今年途虎养车全新发布的“安心保”服务五大举措之一。电子报价单的实质,就是实现了汽车维保服务报价过程的全程电子化。
有了“安心保”服务后,车主到达途虎养车工场店,就可以享受汽车的免费检测,由途虎养车按照标准的预检和上检流程对车辆进行全面检测,随后技师将根据检测结果创建电子报价单,并在施工前与客户确认,电子报价单上的内容须与车辆的上检记录一致。
过去,传统门店汽车维保过程中,“价格不透明”、“过度推销”等现象饱受诟病,而通过电子报价单这种数字化的方式,车主可以实时在手机上查看报价情况,所有报价也是由途虎官方统一定价,清晰透明。
据悉,途虎养车是在行业内率先推出“电子报价单”的养车平台。
数字化引领变革
途虎推动行业驶入健康发展快车道
用数字化的方式,带动汽车后市场行业的变革。在过去几年内,途虎养车针对汽车后市场信息不对称的问题,创新推出S2B2C和O2O模式,对C端用户而言,能解决汽车维保过程中的透明度问题。
借助数字化的方式,途虎养车遍布全国的2600多家途虎工场店实现线上线下同价,告别“看人报价、看车报价”的行业潜规则;同时,途虎养车也用数字化引领了行业上下游供应链的变革,通过途虎养车电商平台让供应商直面消费者,这打破了中国汽车零配件供应链市场多年来采用的区域性多层分销汽配模式,杜绝层层加价;同时,供应商也能更加准确地掌握自己的用户画像,精准制定产品开发计划。
而数字化给整个汽车后市场带来的变革,才刚刚开始。汽车后市场在此前的混乱发展中存在诸多的问题,行业发展模式亟待改变。而随着不断推动数字化转型,同时伴随着移动互联及数字化技术的进一步发展,未来必将会有更多全新模式发展起来,去真正匹配车主们的维保需求,解决大家长期面临的痛点,从而引领行业实现更加高质量的发展。
编辑 吴思思