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女子吃排骨磕掉牙,餐厅免单后仍不服,起诉赔偿5000元

来源:光明网 发布时间:

面对美食的诱惑,您是会细嚼慢咽还是大快朵颐呢?

2019年12月10日,吴女士到南京建邺区一家饭店用餐,点了一份45元的菠萝糖醋排骨,吴女士吃排骨时,突然感到一阵疼痛,将骨头吐出来时,一颗牙也掉了。吴女士当场找饭店理论,认为排骨有问题,双方争执不下,报了警。

经过一番协商,饭店决定免单。第二天,吴女士又去医院看了牙,要求饭店承担医药费。在遭到拒绝后,吴女士一纸诉状将饭店告上法庭。吴女士称店家在处理食材的时候存在不当的行为,骨头处理得不干净。

饭店方表示很无辜,他们供客人食用的排骨就是普通的排骨。被告饭店的代理人表示,吃排骨会把牙齿磕坏这一情况餐厅是无法预见的,只有顾客了解自己的牙齿状况。吴女士要求饭店赔偿医药费、误工费、交通费总计5000多元。

法院审理后认为,被告餐厅提供的菜品有彩图,并且标明了菜名、价格,图片内容与菜品一致,除正常食材外没有异物。因此,根据《消费者权益保护法》的相关规定,饭店已经尽到了充分告知的义务。

南京市建邺区人民法院立案庭审判员孙卉介绍,吴女士被磕掉牙并非是菜品质量原因所致,不能对商家过分苛责。但作为消费者,应当判断好自己是否能“消受”这道菜。

一审中,法院判决不予支持原告的诉讼请求。吴女士不服,提请了上诉,最终,南京市中级人民法院二审判决维持原判。

编辑 唐爱春