南国早报全媒体记者：蓝克义

6月30日起，受高空槽、低涡切变和西南急流共同影响，广西桂北、桂中连续出现暴雨到大暴雨、局部特大暴雨并伴有短时雷暴大风等强对流天气，柳州、桂林、河池、钦州等多地出现洪水、内涝、泥石流等灾害。柳州市灾情严重，大量车辆被淹，群众生命财产遭受极大损失。太保产险广西分公司快速响应，闻“汛”而动，赶往灾情一线入水抢险救灾，并在现场设理赔服务点，让客户体验极速理赔服务。

提前预警，太保蓝闻“汛”而动

灾情就是命令，太保产险高度重视，根据预警信息提早72小时启动应急预案，紧张有序开展防灾防损，通过朋友圈、官微等途径广泛转发“防灾地图”小程序，为人民群众提供易涝点精准定位。

据了解，灾害发生后，该公司立即成立抗灾救援工作小组，全体理赔人员放弃休假，坚守岗位。公司个客中心客服理赔部副总经理徐永俊迅速集结太保蓝骨干人员，第一时间赶赴受灾最严重的柳州市，同时联系各方施救单位，积极展开灾后救援、理赔工作。

抢险救灾，专业指引和守护

暴雨倾泻而下，柳州市部分路段车辆已被全部淹没，为避免客户车辆损失进一步扩大，救援刻不容缓。太保蓝毫不犹豫，直接冲入水中，几人合力帮助客户将车辆推至安全地带，安排施救车辆拖至维修厂。太保蓝一刻不停歇，争分夺秒的救援展现了太保服务的温度。

此外，为了更好的服务受灾群众，太保产险在受灾严重的小区、合作维修厂设立快速理赔服务点，安排专业理赔人员驻点，快速查勘定损，加快施救速度，尽全力帮助受灾群众解决实际问题，安抚群众焦虑心情，提升客户满意度，展现了太保服务的责任。

现场签约，让客户体验极速理赔

为加快案件处理时效，太保产险制定大灾期间理赔政策，开通理赔绿色通道，减免单证。根据案件类型及受损程度，快速定损赔付及拟定赔付协议。柳州车主刘先生的爱车停放在小区地下停车场被全部淹没，理赔人员现场勘查完毕后根据刘先生提供的车辆资料，迅速为其拟定了4万余元的赔偿协议并耐心解释说明，刘先生当即签订赔偿协议，轻松完成理赔并为我司点赞。

车主马先生驾驶车辆通过积水路段时熄火，理赔人员接到调度，立即赶赴现场并联系救援车辆。车辆施救到维修厂，理赔人员运用指尖APP快速进行线上查勘、定损、结案，从拍照到赔款到账仅20分钟，马先生连声称赞。

截至7月1日，太保产险广西分公司共计接到车险水淹车报案101件，预估损121.26万元。目前已完成受灾车辆100%施救，第一时间结案26件，签订赔付协议18件，已赔付金额7.6万元。

暴雨还在持续，太保蓝仍在奋战。他们始终秉承“用心承诺，用爱负责”的服务理念，坚守职责，团结一致，乘风破浪，为客户送去“责任、智慧、温度”的太保服务，彰显太平洋保险的社会责任。