南国早报全媒体记者：廖敏

工银安盛人寿保险有限公司（下称“工银安盛人寿”）由中国工商银行、法国安盛集团和中国五矿集团三家实力雄厚的中外股东合资组建，注册资本125.05亿元人民币，专营人寿保险、健康保险和意外伤害保险等保险业务。2017年8月10日，工银安盛人寿广西分公司在南宁开业，2021年8月10日迎来了成立四周年生日。

工银安盛人寿广西分公司积极贯彻落实“保险姓保”的监管要求，坚持“高价值成长”的发展战略方针，以服务为帆，以诚信为舵，以实干为桨，银保、个险、团险中介三大渠道齐力奋进，扎根八桂大地，专注耕耘广西本地市场，以为广西人民提供卓越的金融保险服务为己任，以实际行动服务客户，回馈社会。

△工银安盛人寿广西分公司扎根八桂大地，为广西人民提供卓越的金融保险服务。

以人为本，锐意进取茁壮成长

成立四年来，工银安盛人寿广西分公司始终秉持着“以客为尊，以人为本”的服务理念，依托工银安盛人寿总公司杰出的产品研发能力，先进的精算核心系统，与时俱进的“产品+服务“体系”，构建整体解决方案，为客户的各个人生关键阶段提供全方位的保险保障，满足客户日益提升的多样化需求。

该公司采取“多元渠道”的发展战略，有效推动公司三大渠道协调发展，满足不同客户群体的个性化服务需求。目前该公司业务已覆盖广西14个地市，在工商银行各网点均可办理，并于2018年成立了柳州中心支公司，拓展实体服务区域，方便客户办理业务。

坚持以人为本是工银安盛人寿广西分公司不断实现自我突破的动力源泉。公司现有从业人员逾500人，合作专业经纪代理机构6家，合作专业经纪代理机构人员超过2万人。开业以来累计承保金额达到191亿，为广西区内逾7.8万客户提供保险保障服务，完成赔付近2万件，赔付金额超2000万元。

工银安盛人寿广西分公司持续聚焦客户服务体验，通过不断提升服务质量，努力完善服务品质，塑造了良好了市场口碑，赢得了广大客户的信赖与支持。该公司在广西保险业2021年人身保险服务质量评价中全部达标，总体服务指数评定为“四星”等级。在广西日报传媒集团主办、南国早报承办的“2021广西金融服务百姓口碑榜”评选活动中，荣获社会责任典范保险公司、百姓满意保险公司两个奖项。

以客为尊，持续提升服务体验

工银安盛人寿广西分公司始终秉承着“以客为尊，以人为本”的服务理念，依托总公司以客户需求为导向的“产品+服务”体系，满足客户日益提升的多样化需求，致力于为每一位客户提供智慧、高效、安全、便捷的客户服务体验，陪伴客户保单的全生命周期，为客户的幸福生活保驾护航。在广西区内，广大客户可以享受到多样化的线上线下服务，客户可以随时通过该公司的官方微信、满e保APP、95359专线、公司网站或营业场所等渠道获取服务。

工银安盛人寿与时俱进优化客户服务，围绕“有温度的理赔”不断探索服务创新，去年以来，先后推出重疾先赔、重疾择优、重疾绿通、七免一捷等一些列为群众办好事、办实事的服务举措。工银安盛人寿广西分公司在广西本地积极推行上述服务举措，认真开展“我为群众办实事”活动，切实为群众提供更优质的服务。今年以来，工银安盛人寿广西分公司共受理重疾先赔案件5例，重疾择优案件1例，赔付金额已超过100万元，为客户提供有温度的理赔，赢得客户的高度肯定。同时，该公司也高度重视对客户关注老年人群体，通过在柜面设置敬老窗口、爱心专座，助力爱老敬老，提升老年人客户群体的体验感；疫情期间还通过建设利民便民保险网点，在柜面提供口罩、酒精、饮水等便民服务，获得客户一致好评。

坚守初心，积极助力脱贫攻坚

成立四年来，工银安盛人寿广西分公司不忘初心，持续开展公益活动，积极履行企业社会责任。秉持乡村振兴教育先行的理念，在工银安盛人寿2018年向柳州三江侗族自治县八江镇三团小学捐赠了一座“爱立方”爱心图书室后，工银安盛人寿广西分公司连续两年对三团小学进行回访，目前累计已为学校近百名学生捐赠图书超过4000册，视听学习设备11套，极大改善了学生的学习阅读条件。

今年也是工银安盛人寿保险有限公司成立9周年，公司正在隆重推出2021客服节活动，广西分公司除了配合总公司开展线上大咖直播、线上抽奖、老客户服务升级外，还将举办以健康、文化为主题的线下活动，如骨密度检测健康沙龙，以真诚回馈客户，以多样化服务满足客户需求。

工银安盛人寿广西分公司在广西保险市场历经四年辛勤耕耘，用心服务八桂大地，用爱守护广大客户，深受广大消费者的喜爱和信赖。工银安盛人寿广西分公司将犇腾奋进，笃行致远，乘风破浪，扬帆远航，继续坚持以客户为中心，坚定“高价值成长”发展路线，用更好的服务回馈客户的信赖，为广西保险事业发展添砖加瓦。