南国早报全媒体记者：经小飞

聂先生：我是南宁的一位滴滴司机。8月13日，有一位乘客在立交桥底快速环路入口叫车，由于滴滴出行地图导航让我在无法掉头的地方掉头，于是改道走了20多分钟，多了3公里，导致车费多收了6元多。到达目的地后，乘客投诉我绕路，滴滴公司不改进处理而直接扣我信用违约金50元，还扣服务分。

早报帮办：接到聂先生的反映后，早报帮办记者跟滴滴客服进行了联系。有关工作人员表示，如果是系统误导所致，司机可以向平台申诉，平台会在详细了解情况后撤销处罚。经查询，暂未查到聂先生所留的电话号码在滴滴平台上有注册，该号码也无人接听，估计聂先生已通过申诉，处罚和扣分已被取消。

反馈：因聂先生的电话一直无人接听，记者未能将滴滴客服的答复进行反馈。随后，记者将平台建议申诉的处理办法以短信方式告知聂先生。

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