8月30日，一段网传视频将西安地铁推上舆论风口浪尖。视频显示，一名身穿黑衣的女子正坐在地铁车厢的座位上，大声说："快点加我微信！"疑似与人发生纠纷。女子话音刚落，一名身穿地铁安保制服的男子将女子从座位上拉起，并将其拖往车厢外。该女子大声喊叫，身上衣物被扯至肩膀处，下半身只剩内裤。

有网友表示愤怒，认为此举"很粗暴很野蛮"，"受委屈的是女孩"。也有网友觉得，西安地铁的情况通报是在"避重就轻"。也有网友表示，"还是得等最终调查结果"。

8月31日中午，西安地铁运营分公司官方微博针对网友反映的"地铁3号线一列车途经大雁塔车站时，有乘客呼喊'救命'，现场出现一定混乱的情况"发布情况说明。以下为通报全文：

"2021年8月30日下午17:38左右，一女性乘客在3号线列车上与其他乘客发生口角。期间，该乘客不断辱骂身边乘客，并与部分乘客产生肢体冲突，严重影响了车厢内乘车秩序。列车安全员发现后立即进行劝阻，在多次劝离未果后，为确保车厢内乘车秩序，17:45列车到达大雁塔站后，安保人员与其他热心乘客一起将该女乘客带离车厢。期间因该乘客反应激烈，拒不下车，为确保地铁行车安全，车站工作人员及时报警协助处置。随后该乘客在安保人员的陪同下，抵达目的地后自行离开，未对后续车厢内乘车秩序造成较大影响。在此，感谢热心乘客对地铁工作的理解与支持。同时，提醒广大市民乘客文明出行，若遇到不文明行为，要及时寻求地铁工作人员或民警的帮助，共同营造文明和谐的公共环境。"

安保人员的做法是否妥当？有没有侵犯女子的正当权益？

9月1日，西安地铁运营分公司告诉潇湘晨报记者，该事件还在进一步调查之中，若对安保人员有处理会进行通报。