南国早报全媒体记者：蓝克义

近日，富德生命人寿因理赔快、服务好获得公司客户点赞，该客户到柳州中支柜赠送锦旗。

据了解，W女士为防范风险，于2018年9月为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》（保额12万元），附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（保额1万元）、附加《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》（保额100元）。

2021年8月，W女士因体检时发现“颈前区有肿物” 前往医院就诊。8月11日，经确诊为：甲状腺乳头状癌T3N0M0，就诊期间接受了甲状腺癌根治术，术后恢复良好，病情稳定后出院。

康复出院的W女士想起早期购买的保险，随即联系富德生命人寿柳州中支的续收服务人员进行报案，希望工作人员能协助申请理赔。续收员接到报案后，立即通知理赔人员，并积极协助客户收集理赔材料。8月25日，续收员代W女士递交了理赔所需资料，柳州中支及时开展理赔审核工作。经审核，符合保险责任范围，富德生命人寿于8月25日给付重大疾病保险金、住院费用补偿费用、住院日补贴费用共计123407.33元。

W女士收到理赔款后，对富德生命人寿柳州中支的理赔服务表示赞许，并于9月1日亲至该公司柜面赠送“真情守信理赔快捷 情系客户服务至上”锦旗表示感谢。