南国早报全媒体记者：蓝克义

近日，农银人寿广西分公司在南宁市金湖广场机关车队小区开展了主题为“我为群众办实事，适老服务有温度”的客户服务节活动。活动旨在回馈中老年客户，让智能科研成果更好地惠及包括老年人在内的广大客户，让老年群体能充分享受金融科技发展成果。

据悉，本次活动整体分为两个部分：一是向小区的老年人介绍反欺诈内容，增强老年人的反诈防诈能力；二是帮助老年人学会使用智能机，以实际行动解决老年人遇到的“数字鸿沟”问题。

活动中，农银人寿的工作人员向老年人讲解了当下常见的电信欺诈手段，如网络贷款诈骗、刷单返利诈骗、“杀猪盘”诈骗等新兴诈骗形式，并宣导推荐关注“国家反诈中心”官方政务号，下载安装“国家反诈中心”APP，更好地保障资金安全。此外，工作人员还与在场老年人分享如何使用微信、手机掌上银行等，让老年人切实体会到便捷的手机服务。针对目前很多老年人还不会出示健康码的情况，工作人员手把手教老年人如何用手机操作并展示健康码，切实解决老年人在使用智能手机中遇到的问题，以便让老年人在信息化潮流发展大趋势中同样可以获得幸福感和满足感。

客户服务节期间，农银人寿广西分公司积极开展金融保险知识教育宣传活动。一方面夯实公司对于老年客户等特殊群体的服务基础，为他们提供充满农银情怀的服务体验;另一方面不断提升服务品质，营造良好的保险教育宣传氛围，切实维护广大消费者的合法权益，帮助老年人更加安心、平等、便捷地享有保险保障服务，增强老年消费者获得感。