银行卡明明在客户手上,却被在境外盗刷了 8000 多元。南宁市退休老人谢先生8月份遭遇此事后,及时向银行反映,并到派出所报警。几个月过去了,银行方面仍没给他明确的处理意见。记者采访后,银行方面称目前已有解决方案。
谢先生告诉记者,他的养老金发放卡是8年前退休时在某银行南宁市麻村支行办理的,他会定期从银行卡内领取生活费。
今年8月中旬,谢先生像往常一样持卡去取生活费,自动柜员机却提示,余额不足。谢先生很疑惑:7月份和8月份两个月的养老金他都没取出,加起来有8000多元,卡上的钱去哪了?谢先生马上将这一情况向银行客服热线反映,同时向派出所报案。
之后,他到银行查询得知,他卡内的钱被人分两次在阿联酋刷走,这让谢先生更困惑了:他的银行卡一直在自己身上,也没将密码告诉爱人和儿子,这8000多元究竟是怎样被盗刷走的呢?谢先生说,事情发生后,他多次向
银行卡的开户网点反映,工作人员一直说向上面汇报或反映,但几个月过去了都没给他处理意见。几天前,谢先生专程到营业网点找相关负责人,并说如果银行再不处理,他将起诉至法院。
12月17日下午,记者联系了该银行南宁市麻村支行一名姓肖的负责人。她告诉记者,网点已请示相关领导,因要按流程办理,因此需要一定的时间,不能马上给谢先生答复。但关于此事,目前已有解决方案。至于银行究竟会如何处理,相关负责人并没有详细透露。
特别提醒
如何预防银行卡被境外盗刷
银行卡在境外被盗刷这类事件之前已有发生,相关专业人士提醒,如持卡在境外消费,则应尽量选择3D认证(输入预留手机号码验证码)交易方式。持卡人国内使用银行卡时也要注意,不要将交易密码告知他人,不要在安全保护措施不足的情况下使用网上银行系统,不要轻信短信的中奖信息。在去柜员机取款时,也需注意观察当时的支取环境、设备是否有异常等,同时不要在有他人在身边的情况下不加防护地输入密码信息。
如万一遭遇盗刷案件,持卡人需第一时间联系发卡银行挂失,同时立即到就近的商店或者银行网点刷卡交易,以证明银行卡不在盗刷地。持卡人还应及时通知发卡行,通过VISA等清算公司向收单行发出争议交易拒绝支付的请求。
来源丨南国早报客户端记者 经小飞
值班编辑丨陈程
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