银行卡明明在客户手上，却被在境外盗刷了 8000 多元。南宁市退休老人谢先生8月份遭遇此事后，及时向银行反映，并到派出所报警。几个月过去了，银行方面仍没给他明确的处理意见。记者采访后，银行方面称目前已有解决方案。

谢先生告诉记者，他的养老金发放卡是8年前退休时在某银行南宁市麻村支行办理的，他会定期从银行卡内领取生活费。

今年8月中旬，谢先生像往常一样持卡去取生活费，自动柜员机却提示，余额不足。谢先生很疑惑：7月份和8月份两个月的养老金他都没取出，加起来有8000多元，卡上的钱去哪了？谢先生马上将这一情况向银行客服热线反映，同时向派出所报案。

之后，他到银行查询得知，他卡内的钱被人分两次在阿联酋刷走，这让谢先生更困惑了：他的银行卡一直在自己身上，也没将密码告诉爱人和儿子，这8000多元究竟是怎样被盗刷走的呢？谢先生说，事情发生后，他多次向

银行卡的开户网点反映，工作人员一直说向上面汇报或反映，但几个月过去了都没给他处理意见。几天前，谢先生专程到营业网点找相关负责人，并说如果银行再不处理，他将起诉至法院。

12月17日下午，记者联系了该银行南宁市麻村支行一名姓肖的负责人。她告诉记者，网点已请示相关领导，因要按流程办理，因此需要一定的时间，不能马上给谢先生答复。但关于此事，目前已有解决方案。至于银行究竟会如何处理，相关负责人并没有详细透露。

特别提醒 

如何预防银行卡被境外盗刷

银行卡在境外被盗刷这类事件之前已有发生，相关专业人士提醒，如持卡在境外消费，则应尽量选择3D认证（输入预留手机号码验证码）交易方式。持卡人国内使用银行卡时也要注意，不要将交易密码告知他人，不要在安全保护措施不足的情况下使用网上银行系统，不要轻信短信的中奖信息。在去柜员机取款时，也需注意观察当时的支取环境、设备是否有异常等，同时不要在有他人在身边的情况下不加防护地输入密码信息。

如万一遭遇盗刷案件，持卡人需第一时间联系发卡银行挂失，同时立即到就近的商店或者银行网点刷卡交易，以证明银行卡不在盗刷地。持卡人还应及时通知发卡行，通过VISA等清算公司向收单行发出争议交易拒绝支付的请求。

来源丨南国早报客户端记者 经小飞

值班编辑丨陈程