南国早报全媒体记者：廖敏

“要买房，到建行！这句话果然没有错啊！”

9月27日下午，建行南宁园湖支行个人贷款中心的业务大厅迎来了两名特殊的客户。其中一人是位小伙子，陪他一起来的是他的姑姑。“他是一名聋哑人，跑了几家银行办房贷都被拒绝了，但他有手艺有收入，怎么就不能给个机会呢？”小伙子的姑姑说道。

这名小伙子叫小古。小古患有先天性聋哑，高中毕业后，他跟着姑姑学习了制作糕点的手艺，寄居在姑姑家里。而他的父母长期在外地谋生，一家人聚少离多。多年以来，拥有自己的房子，把父母接回来团聚，成为小古藏在心底的梦想。

可喜的是，去年他终于获得了某经济适用房项目的准购资格。然而准购资格有了，贷款却让他犯了难。

原来，小古在家人的陪同下到了多家银行咨询房贷都被拒绝了，流水问题的沟通不顺畅，成了“拦路虎”。最后，他们来到了建行南宁园湖支行个人贷款中心。他们的业务需求在这里得到了支行上下的重视。

在面签过程中，经办客户经理耐心地拿出纸笔与小古进行了详尽的“纸上交流”。由于疫情的影响，加上小古就职于幼儿园，存在寒暑期放假的情况，导致小古的收入流水不连贯，这是他在别的银行被拒贷的主要原因。

“退一笔材料很容易，但这笔按揭是保障性住房，我们是否认真研究过客户的具体情况，给客户想办法，做到为客户办实事？”建行南宁园湖支行特地召集了经营中心和个贷团队的客户经理，进行研究讨论。经过大家积极讨论，在充分考虑银行风险的前提下，最终给小古定下了贷款方案。

小古及家人很快就提供了相应的材料来办理后续业务。最终，该笔按揭得以顺利报审并审批通过。

△小古给建行南宁园湖支行送来锦旗。

贷款审批通过当天，小古在姑姑的陪同下来到建行南宁园湖支行，送来一面红彤彤的锦旗，“情系客户好银行 为民办事暖人心”，金灿灿的大字在红彤彤的锦旗上格外引人注目。小古的姑姑说：“感谢建行帮了我们，这是真正的为民办事啊！”

“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”党史学习教育开展以来，“我为群众办实事”更是深入每个园湖人的心。在客户追求美好生活的道路上，建行南宁园湖支行愿意始终相伴，解民忧、纾民困、暖民心，助力点亮万家灯火中的每一个“安居梦”。