近日，新华保险广西分公司（以下简称广西新华）开展19周年司庆文体活动，分公司本部全体内勤人员参加。

活动中，广西新华各部门分成4个小组进行了气排球、拔河比赛等团队活动项目的PK。气排球采取积分赛制，各队选手都拿出了自己的看家本领，精准有力的发球、霸气十足的扣球、配合默契的拦网、奋不顾身的救球，你接我挡，你传我打；拔河比赛采取三局两胜淘汰赛制，随着裁判一声哨响，队员们卯足劲头、发挥合力，场外啦啦队员不甘示弱，加油声、呐喊声响彻云霄。选手们在场上团结协作，奋力拼搏，展现出昂扬奋进的精神风貌。

▲气排球比赛现场。

十九载栉风沐雨，十九载初心不改

2002年至今，19年间，广西新华在全区10个地级市开设了10家中心支公司，26家支公司、3家营销服务部，拥有近1.3万内外勤员工，累计为36万名客户提供有市场竞争力的养老、年金、意外伤害等多种类型的保险保障。

19年里，广西新华赢得了社会各界的普遍认可，先后获得“工人先锋号”“广西保险业十佳优秀服务品牌窗口”“2016年度竞争力保障类产品”“2017年度优质服务保险公司”“2019百姓满意保险公司”“2020年优秀理赔公司”“2021年优秀党建保险公司”等荣誉称号。

聚焦业务，转型发展再发力

19年来，广西新华紧抓发展机遇，聚焦业务，实现了跨越式的发展，在2020年实现了年度累计保费收入超过28亿，市场排名第五位；总保费连续5年保持同比正增长。2021年上半年，广西新华总保费同比正增长4.1%，成为了在广西寿险业老七家中仅有的两家正增长公司。

为适应新形势新要求，广西新华从队伍、产品、费用、管理机制和考核办法等多方面入手，始终坚持走“建平台、夯基础、强管理”的转型之路，以科学、有效的组织发展为中心，以围绕客户日益增长的重大疾病保障需求、人民群众对幸福晚年生活的期待 两个刚需为基本点，形成“一个保障型产品+一个年金型产品+一个补充运作型产品”的产品铁三角，推动业务迈上新台阶。

优化服务，理赔件均时效0.36天

此外，广西新华始终坚持“快理赔，优服务”的理念，将消费者权益保护融入销售、承保、回访、保全、理赔、投诉等各环节。2020年，该公司共为3.2万余名客户提供理赔服务，理赔申请至结案件均时效0.36天，理赔获赔率98.39%，累计理赔金额超过1.62亿元。

近年来，广西新华推出了一系列创新等举措，为八桂人民提供简单、快捷、高效的服务：

一是继续发挥“重疾慰问先赔”特色服务；

二是依托科技赋能加强智慧服务和理赔；

三是通过客服节、少儿书画大赛、臻爱积分兑换等系列活动，强化服务支持，提升客户体验；

四是不断还改造升级客户服务中心柜面，设立“银发服务驿站”，为老年人提供更贴心的服务。

从“新”出发，推进转型续写“华”章

2021年正值国家“十四五”开局之年、中国共产党成立100周年，也是广西新华成立的19周年。

作为“中央企业直属管理企业”，广西新华将坚定发挥国有企业党组织作用，旗帜鲜明的以党建发展促进业务发展，紧跟保险行业发展步伐，以“坚守底线、全面提升、稳中求进、过好日子”16字为经营方针，不断推进业务创新，响应市场变化、把握客户需求、优化客户体验、提升员工福祉、力争通过三年规划，实现广西新华由大到强的新跨越，为八桂人民提供更优质的保险保障服务。（南国早报记者 蓝克义 通讯员 陈可 农文楚）