有网友调侃说，在南宁办个居住证实在太难了！办个证得跑断腿，憋得住尿，受得了脸色，还要证明我妈是我妈…那么实际情况到底怎么样呢？
5月22日，在南宁市2017年第三期“向人民承诺——电视问政”节目中，关于“在南宁办理居住证难”这个话题，已被揭露出不少槽点。
槽点一
请证明“我妈是我妈”
吴女士家今年初来了一位租客，按照规定，租客需要去派出所更换居住证。在西乡塘区边阳派出所办理时，由于房产证的名字是吴女士已故母亲的名字，办证人员要求出具一张“母女关系证明”。
令吴女士气愤的是，一个星期前她排了两次队来咨询，办证人员都告诉她不需要开具这种“我妈是我妈”的证明。
办证人员前后不一的要求，让吴女士和租客又先后跑了多次五里亭派出所及边阳派出所，花一个半月才办好新的居住证。
槽点二
号难拿、排队久、脸难看
吴女士遇到的问题不是个案。行风监督员从4月27日起，花了两周的时间，走访了市区内15个派出所，发现号难拿、排队久、脸难看普遍存在，而且居住证的办理效率普遍较低。
行风监督员还发现，有的派出所没有排号机，办证的居民只能一个挨着一个排队，若是离开，就要从最后重新排起，导致不少居民连卫生间也不敢去。
肾不好的小伙伴，
要提前补一补哪！
槽点三
部分派出所存在“丁义珍式”窗口
此外，部分派出所的办公台很矮，窗口只有巴掌高，市民都得低着头哈着腰，办事说话都不方便。
“我们的派出所窗口确实存在这个问题，按照要求我们都是直接面对群众，不允许办公台这么矮。邕武派出所等一些派出所按照现在的规范，是不符合要求的，目前正在整改。”南宁市公安局副局长郝炳云说。
5月17日~19日，早报君实地走访发现，有的派出所人满为患，办理居住证的预约号已排到3个月后；也有的派出所却冷冷清清，群众到场即可办理。
▲5月18日上午，不少人在明秀派出所等候办理居住证。
1
时间：5月17日上午
地点：邕武派出所
5月17日上午9时12分，记者在邕武派出所看到，办居住证的是03号窗口，大厅内外共有20多人在等待，电子屏显示已办两人。记者在取号机取了一个号，显示前面有64人。
在接下来的时间里，仍有不少人前来取号。上午10时56分，记者再次取了一个号，显示前面有89人。
部门说法
对于办居住证人多的情况，邕武派出所教导员刘世鑫向记者解释称，该所辖区有14个社区，近年来起了很多新楼盘，目前共有20多万人需办居住证，在兴宁分局辖区里是最多的。平时很多人都不急，办居住证的人并不多，大家都选择在小孩准备上学前的几个月扎堆来办，但派出所警力有限，办公场地也受限，只能安排一个窗口受理，所以就出现排长队、办证难的现象。
据介绍，邕武派出所专门就此情况向兴宁分局进行汇报，分局作出调整，4月27日~6月30日，群众可跨派出所到兴宁分局辖区内的朝阳、兴宁、公园、解放、三塘派出所办居住证，之后由所属派出所安排专人于每周五到各派出所进行登记交接。记者看到，邕武派出所外墙上贴有好几张可跨所办理居住证的通知，但不少排队等候的人却视而不见。
2
时间：5月18日上午
地点：明秀派出所
5月18日上午8时40分，记者来到明秀派出所时，这里的情况异常“火爆”。现场有30多人排队，有的人的脸都快要贴到玻璃门上，只等门一开就冲进去。
部门说法
针对办居住证“火爆”的现象，明秀派出所一负责人告诉记者，该所辖区城中村较多，外来人口有6万人左右，第一次办居住证只能在该所办理，年审的可跨所办理，而所里只有一台电脑专办居住证，工作人员一天连轴转不休息，最多也只能办100个，一个月办3000个，这对于6万的外来人口存量来说是远远不够的，这一现象近期恐怕难以缓解。
该负责人说，部分群众面临无法办证可能导致小孩上学难的问题，他们也束手无策。他提醒，按规定需要在南宁住满半年以上才能办居住证，假如7月要交居住证等材料给学校，那么最迟也要1月到派出所办理，不要临时扎堆来办。办居住证前，最好打派出所电话或上网查询需要哪些材料，做到一次办理成功。
3
时间：5月18日、19日
地点：衡阳、边阳、青秀山、凤岭派出所
5月18日、19日，记者到衡阳、边阳、青秀山、凤岭等多个派出所探访时了解到，派出所虽然属于不同分局，但办理居住证的时间都是统一的，均为上午9时~中午12时及下午1时~下午5时。
“不过，在办证时段内，记者看到的却是另一番景象。在边阳派出所、青秀山派出所几乎是随到随办，但在衡阳派出所和凤岭派出所则进行了限号。 ”
为什么每个派出所情况会差别这么大？这跟每个派出所辖区警力多少、需要办理居住证的人口数量有一定关系，也有一些是平时不急，等到孩子快上学就来扎堆办理导致的。
最后，
早报君想告诉大家
一个好消息！
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“记者陪你去办证”
线索征集启事
今年5月10日是广西第五个政务公开日，也是自治区政务服务中心运行第十个年头，全区各地围绕“深化政务公开，畅通政府信息公开，推进政务服务”的目标，开展形式多样的政务公开日活动。
近年来，南国早报热线常接到一些市民投诉，反映个别政府部门在公共服务领域存在推诿扯皮等问题。
“记者陪你去办证 比比谁的效率高”栏目，将由本报记者陪同市民一起去解决办证中遇到的困难，或者就相关部门存在的问题进行调查，并请广西政务服务监督管理办公室督促相关部门进行整改，促使一些窗口机关改变工作作风，提高工作效率，减少不必要盖的公章。
在办理居住证、上户口、办营业执照、提取公积金的时候，您有没有遇到过限号排队、部门间“踢皮球”、被要求开奇葩证明、跑很多趟都办不来等情况？
如果您遇到难题，或有困惑，请与南国早报记者联系，咱们一起解决。
您可拨打南国早报热线0771-5690127，也可加入“记者陪你去办证”QQ群（群号码：496417959），向我们倾诉。
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来源丨南国早报、南宁晚报
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