位于广西体育中心的南宁市政务服务中心，开通有微信预约窗口，方便市民办事
“一站式”服务可以将审批时间从半年缩短到60天；信息共享平台“砍掉”了60%重复提交的证件复印件；纳税不要跑出门，坐在家里用手机就能完成……从自主研发全国首个三级联网的大型电子政务系统，到近年来全区行政审批业务协同和信息共享平台运行，我区政务服务多项创新走在全国前列，正在从传统电子政务全面跨入“互联网+”时代
1“一站式”审批 办事省时省事
今年年初递交申请，广西一家制药公司在3月27日拿到药品GMP认证，只用了60多个工作日。办理GMP认证通常需在食品药品监督管理局多个处室层层流转、审批，手续繁杂，这在以前大概要将近半年才能办结。
自从2012年自治区食品药品监督管理局成立了行政审批办，把服务窗口设在了自治区政务服务中心，分散在各处室的审批职能统一调整到行政审批办，平均办理时限比法定时限能缩短70%。以前办事需要去跑各处室，现在只要去一趟自治区政务服务中心的服务窗口。
我区在全国率先建设了自治区、市、县政务服务三级联动的政务服务体系。自治区政务服务监督管理办公室负责人告诉记者：“各部门将行政审批权限尽量集中到一个内设机构，部门行政审批办理机构进入本级政务中心，全面实行‘一站式’服务、‘窗口式’办理。”
这个体系的运转得益于一个得力的“电子助手”——我区自主研发的“政务服务及监察通用软件”。这是全国首个实现省、市、县三级联网的集政务信息化管理与电子监察于一体的大型电子政务系统。
自治区政务服务通用系统目前已与全区232个各级各部门独立行政审批信息系统对接和数据交换及信息共享，全年共享各类信息约56万条，大大减少了二次录入现象。每年660多万件事项在平台上运转，高效率高标准办结。
2.部门信息共享 许多材料不再重复提交
办事之所以“跑腿多”“盖章多”，同一份材料这个部门交了，那个部门也要交，皆因各个部门“信息隔离”。
2015年8月，自治区政府办公厅自主研发建成的全区行政审批业务协同和信息共享平台投入试运行，目的就是让各个部门不再“各自为政”。在这个平台上，通过信息共享，办件结果、相关证照的共享，减少群众办事应交材料，简化办事；同时也降低了窗口审批鉴证压力。
比如，贵港市利用该系统的信息共享功能，解决了环保部门汽车尾气绿标在交通部门的使用验证。有了这个平台，对部门来说，杜绝了假证的使用，可以全盘掌控审批项目受理情况及进展；对群众来说，最直观的便利就是60%的各类证件的复印扫描，30%多要填的表格，都不需要再重复提交。
目前全区已有328个单位使用信息共享平台，完成与自治区国土厅、自治区工商局等15个单位的数据对接工作。全区高级职称信息、全区参保人员社保信息、全区外商投资企业注册登记信息、工商企业注册登记信息、全区组织机构代码证信息等已经实现了资源共享。
根据我区《加快推进网上政府服务工作实施方案》，最终要实现的“小目标”是：凡是能通过网络共享复用的材料，不得要求企业和群众重复提交；凡是能通过网络核验的信息，不得要求其他单位重复提供；凡是能实现网上办理的事项，不得要求必须到现场办理。
3.“互联网+”全面铺开 让数据替群众“跑腿”
以前区内其他市的高校教师申请办理高校教师资格证，需要跑到南宁来。从2013年起，自治区教育厅即开展了“高校教师资格认定”窗口扁平化服务，他们直接到当地政务服务中心教育窗口提交材料即可。4年来，已有4500余份材料通过扁平化渠道上传自治区教育厅窗口办理
患者看病可以网上预约，取药不再需要拿着处方到处跑，检验报告可以自己打印，交费查询可以网上进行……近日，记者从自治区卫计委了解到，在自治区人民医院、医科大第一附属医院等三甲医院，医院信息化体系基本形成，医生看病开处方、收费、检验检测、取药等都实现了网络化和电子化，达到了全国先进水平。借助互联网+智慧医疗，“看病难”有望逐步缓解。
通过“互联网+税务”，目前全区已有95.69%的纳税人主要通过网上进行申报，10万多纳税人关注12366微信进行移动办税。
这些都是“互联网+政务”带来的便利。近年来，我区从传统电子政务进入全面推进“互联网+政务”时代。南宁市目前已实现企业名称预先核准、危险化学品经营许可证（变更）、植物检疫证书签发等涉及工商局、卫计委、食药监局等18个部门106项事项可以网上申办。
根据《广西政务服务“十三五”规划》，接下来我区还要进一步打造全方位的“互联网+政务服务”，要建成覆盖全区的网上政府体系。把“群众跑腿”转变为“数据跑腿”，让政务服务更加便民、亲民。
我区网上政务服务“小成绩”
根据中国电子政务发展报告（2015～2016）电子政务蓝皮书和2015省级政府网上政务服务能力调查报告，我区政府门户网站政务服务能力总得分为85.01分，排在全国第6名。
四个单项评估指标（服务方式完备性、事项覆盖性、办事指南准确性和在线服务交互性）中的办事指南准确性指数，我区得分94.16分，位居全国第1名。
我区网上政务服务“小目标”
●凡是能通过网络共享复用的材料，不得要求企业和群众重复提交
●凡是能通过网络核验的信息，不得要求其他单位重复提供
●凡是能实现网上办理的事项，不得要求必须到现场办理
来源|南国早报记者 佘鸿雁
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