7月18日，广西消委会发布上半年消费者投诉情况统计分析及典型维权案例。数据显示，1~6月，广西各级消委会受理消费者投诉共682件，同比增加21.78%，商品质量和合同问题投诉占比最大。其中，保健品消费、景区购物、汽车保养的消费维权问题较为突出
16名老年人误入保健品推销骗局
5月11日，李某某等16名老年人联名向广西消委会投诉称，去年2月中旬，老人们晨练时收到南宁某公司业务员派发的宣传单，介绍其公司开展“携手中国宋庆龄基金会肠公益中华行、免费赠送老人健步鞋活动”，不少老人都前去登记了姓名等个人信息。
随后老人们到酒店听了4天的“健康讲座”。其间，宣讲人员夸大宣传称某保健品具有治疗胃肠疾病、癌症，降血压、降血脂等疗效，进行消费误导。不少老人便购买了这些保健品，多则5万元，少则5000余元。然而服用保健品后，不但没有疗效，有的老人身体还出现异样不得不去就医。
广西消委会调查后认为，南宁某公司涉嫌虚假宣传，误导消费者。经调解，消费者与该公司达成和解，公司承诺为部分消费者退回购物款。广西消委会也将该案件移交相关行政机关处理。
提醒：老年人身体不适购买保健品时，应听从医生的建议，切勿因买了保健品而漏服或停止正在服用的药物。如果确实想购买保健品或医疗器械，建议让子女代劳，以免陷入保健品销售套路。
外地游客景区购物遭强买强卖
5月4日，方女士参加某旅游团在阳朔月亮山景区游玩时，一酒楼店主向她推销某种药材。在未明确了解药材计量单位、价格的情况下，方女士表示愿意购买。店主立即将药材打碎，并告知药材重1.687公斤，需付款1.35万元。
方女士认为太贵不要，可店里一名男子对其进行威胁恐吓，方女士被迫付款。事后，她向桂林市阳朔县工商质监局投诉，要求退货退款。
经调查核实，该酒楼店主在销售药材时，没有事先告知消费者单价和计量单位，并粉碎药材强行卖给方女士，其行为侵犯了消费者的知情权和选择权，涉嫌强买强卖。经调解，店主退回了方女士的货款。
提醒：消费者在旅行途中，对未明码标价的商品要谨慎购买。一旦遭遇虚假广告、消费欺诈、强迫消费、欺客宰客、不正当竞争等行为，要及时向工商部门投诉举报。
洗车店无资质保养汽车致损坏
2月中旬，李先生的汽车在某洗车店洗车时，被告知需要更换机油、机油格，否则汽车会出现严重问题。李先生应允了。随后，汽车启动时发动机出现异响，机油格断裂破碎。
检测结果显示，破损的机油格碎片掉进了发动机导致发动机损坏。为此，李先生多次与洗车店协商赔偿未果。
后经河池市金城江消协分会调查，发现该洗车店并未取得机动车维修许可资质，属超范围经营。经调解，该洗车店同意一次性赔偿李先生2.53万元，由李先生自行联系修理厂进行维修。
提醒：消费者对汽车进行保养维护，尽量不要选择“野马”洗车店，应到有资质的正规修理店。消费时，要保存好相关凭证，以便出现纠纷时有凭证维权。
来源｜南国早报记者 雷倩倩
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