7月24日，云南曲靖的荣女士，在曲靖添福源雷克萨斯4S店购买了一辆雷克萨斯ES200汽车，本着进口车的身份，以及丰田的品质，在质量上应该不会有多大的问题。可是，新车仅仅过了24天，还不到一个月，就发现车辆的仪表盘显示机油不足的字样。
当车主把车送到曲靖添福源雷克萨斯4S店进行检查时，工作人员把发动机机油放出来检查，发现机油只剩下1.7升了。据了解，此时新车的行驶里程为3360公里，竟然从满油的4.7升降至1.7升，在这些里程内不见了3升机油实在让人觉得可怕。而且此时的油质已变黑了，那么，发动机是不是存在问题呢？
机油的异常消耗让人感到不妥，为了进一步检测是否烧机油，4S店将机油加满，采取空转的方法是车辆的里程数增加1500公里，再将剩余的机油排出，发现机油又消耗了1.3升。新车就出现这样的问题让车主难以接受，对于4S店提出的更换发动机要求，车主一下就拒绝了，要求换车。
车主换车的理由是，车子在出厂时就存在着产品缺陷，因此应以新车出厂就存在着产品质量问题对，并希望雷克萨斯不要将产品缺陷问题转嫁给消费者来承担。
在维权的路上，车主提出的换车要求，4S店方面也接受了，但是不承担购置税，4S店认为已经承担换车后的折旧费了。直到近日，此事才算是圆满解决，换车和购置税双方都达成了一致。
根据媒体透露的一张处理协议来看，4S店同意为荣女士更换一台相同配置的新车（雷克萨斯ES200），另外更换新车购置税双方各承担一半。
关于雷克萨斯车主维权到换车的新闻报道后，网络上也引来一片哗然。“良心商家”、“如果烧机油就能换车的话？那么.....”、“大众车瑟瑟发抖”等，网友的评论说到。
换车成功固然为车主感到高兴，但是个中的问题又是怎么回事？雷克萨斯坚称“匠心”的做工品质，核心技术上基本没有太大的问题，但新车就出现机油如此异常损耗的现象，实在让人感到不可思议。
来源：车广西综合报道
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