老龄人口日渐增多，“银发经济”应运而生，随之也带来了诸多消费问题，老年人消费投诉逐年增加。10月25日，记者获悉，为更好地引导老年人理性消费，由广西消费者权益保护委员会搭建的“老年人消费教育基地”网络，今年底将全面覆盖广西各市、县（区）。同时，广西消委会将持续在全区开展老年人消费教育，走进学校、农村、社区，帮助老年人增强防范意识，提高消费维权能力。
▲广西消费教育中心“消费教育大讲堂”正式开课时，相关领导、专家为消费者授课。
“银发经济”催生商机也存乱象
数据显示，截至2016年，广西60周岁以上老年人已突破700万。庞大的群体和广泛的需求，决定了老年消费市场潜力无限。但在老年人消费市场，也存在不少“暗礁”。
广西消委会工作人员介绍，根据近两年受理的老年人消费投诉显示，医疗器械、保健品等商品以及养生保健等服务是侵害老年人权益的“重灾区”。仅2016年，全区各级工商、消委会共受理、处理老年消费者投诉238件，挽回经济损失44.2万元。2016年的投诉数量比2015年同期增加了55.9%。
南宁市退休老干部马先生就曾落入消费陷阱。去年，他受到一则广告诱导，先后被武汉一私人诊所骗了3460元，本想治疗的眼疾没有任何好转。后来，马先生到广西消委会投诉，挽回了经济损失。
开展老年消费教育刻不容缓
老年消费问题凸显，帮助老年人增强防范意识迫在眉睫。
今年9月，在柳州市老年大学，老年消费教育大型宣传活动启动。该活动由中国消费者协会主办，自治区党委老干部局、自治区工商局、广西消委会等部门承办，以“保护老年消费者 共筑美丽夕阳红”为主题。广西是中消协为这次系列活动选择的第一站，希望全社会关注老年消费教育。
退休十年的黄女士参加了启动仪式后的消费教育培训。她感慨道，以前受免费鸡蛋、洗衣粉等东西的诱惑，参加了不少讲座，买了好些保健品。虽然被子女阻止，但依然我行我素。“这次参加了消费教育培训，我知道怎样分辨骗局、避开消费陷阱和维权了。”
为何老年人容易在消费时被诈骗？广西消委会工作人员称，原因有四：其一，老人有强烈的养生愿景，在消费支出上也有自主权。其二，年轻人多忙于工作或与父母分开居住，空巢老人缺乏亲情关怀。一些医药保健品的推销人员经常上门“嘘寒问暖”，老人容易掉入不法商家设置的“亲情诈骗陷阱”。其三，许多老人没有防范意识和能力。不法商家通过所谓的免费体检、旅游，免费赠送鸡蛋、食用油等日常用品，引诱老年人参加“健康养生”讲座，采取心理暗示、现身说法等方式，让老人失去防范意识，高价购买各类保健品、医疗器械等商品。其四，部分老人碍于面子，受骗后不愿维权，在一定程度上让不法商家有了可乘之机。
广西老年消费教育将实现“两个全覆盖”
针对老年人消费维权的难点和热点问题，广西消委会联合多部门，在开展系列消费宣传教育活动的同时，也为他们搭建维权网络。
目前，广西消费会在全区建立了64个老年人消费教育基地，开展了超过150场次“老年消费维权大讲堂”活动，近2万名老年消费者受到教育。此外，广西消委会还聘请了老年消费者维权志愿者170人，他们运用个人专业知识、技术特长，为老年消费者提供咨询，并对损害消费者合法权益的行为进行监督、举报。
据广西消委会秘书长陈继辉介绍，广西消委会正在扩大老年消费教育范围，争取年底实现老年人消费教育基地在市、县（区）全覆盖；老年人消费教育活动覆盖到学校、社区、农村“两个全覆盖”的目标，以此帮助老年消费者解决识假防骗难题，遏制侵害老年消费者权益的行为。
来源丨南国早报记者 雷倩倩
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