南国早报全媒体记者：蓝克义

近日，冬奥会火种抵达北京，“相约北京”系列测试赛已于10月5日正式开赛。作为冬奥签约酒店之一，新华家园酒店(延庆培训中心)光荣受命，严格落实防疫安全措施，认真细致做好服务接待工作，已接待来自美国、俄罗斯等24个国家的近700名外籍运动员、随队官员及团队保障人员，充分展现了新华保险作为国有控股企业的责任与担当，被大家亲切地称为“小冬奥村”。

党委高度重视，党支部吹响号角

新华家园酒店是新华保险控股子公司，位于延庆区湖南东路，占地面积350多亩，拥有多样化功能分区和丰富的大型赛事、会议接待经验。

新华家园酒店成为冬奥会服务保障机构，既是一项政治任务，也是新华保险服务国计民生的重要契机。对此，新华保险党委高度重视，并于8月25日组织召开“相约北京”测试活动服务保障工作会，成立服务保障工作领导小组和工作小组。党委书记、首席执行官、总裁李全担任组长，党委副书记、副总裁张泓担任副组长。会议全面部署接待工作责任归属，确保在坚持“防疫为先”的原则下，高质量完成测试赛服务保障工作。

新华家园酒店所在党支部充分发挥战斗堡垒作用，从队伍组织、动员激励、工作部署等方面吹响号角。9月初组织开展业务技能培训、搭建领导小组架构、选优配强骨干队伍、细致研磨防疫等工作方案与实施细则。

压实防疫责任，确保家园“零疫情”

全球新冠肺炎疫情尚未结束，冬奥会测试赛的接待工作面临着艰巨的防疫任务。新华家园酒店依据赛事组委会要求，制定了《“相约北京”测试赛新华家园酒店防控保障方案》。赛事组委会疾控部门安排核酸采样团队驻场，每天对酒店内所有人员进行一次核酸采样，同时对酒店环境进行核酸采样，确保家园“零疫情”。

除常态化做好疫情防控外，新华家园酒店在延庆区及北京奇威讯公司的支持下，充分发挥科技作用，使用环境消杀机器人、包裹消毒机，并配置红外线测温仪、自动感应免洗洗手液机等科技产品助力疫情防控。

闭环区内的员工在繁重工作中承担着疫情防控的重要责任，送取重物只能人扛肩背；客务部员工克服长期佩戴口罩带来的呼吸困难，认真完成房间清扫、布草更换，每日严格处理海量的客房垃圾；保安部24小时不间断地监控，对酒店内部开展日常巡控，确保执行封闭管理。

接待首战告捷，赢 “小冬奥村”赞誉

前期准备关系到接待工作的成效。新华家园酒店逐步形成从防疫到服务接待的完整方案。为进一步完善细节把握，根据赛事组委会相关领域及专业部门的意见，新华家园酒店还准备了涵盖客房服务频次与范围、餐饮服务保障、食材供应、安保、水电供应、入住手续等方面一系列操作性极强的实施细则。

测试赛接待服务启动以来，各岗位人员严阵以待，接待工作有序开展，运动员报到首日从车辆入院到落车、行李卸放、英文引导、行李消毒、安检入住等流程，衔接紧密，执行顺畅，充分展现了新华家园酒店周到、细致的服务能力，得到了各级领导的肯定。

为了让运动员体会到“相约北京”的温暖，新华家园酒店随处可见英文标识，前台和厨师班都认真学习起了英文。服务人员在整理运动员ID的过程中了解到生日信息，第一时间送上生日蛋糕；还为两名运动员的孩子精心准备了电暖气、儿童餐椅和玩具，组建了“临时幼儿园”。

“感谢服务人员给我带来的惊喜，没想到在训练结束后回到酒店会有生日蛋糕，这太让人惊喜了，我很感动，这将是我最难忘的一个生日。”美国女子雪车运动员特别在推特上发布消息表达谢意。

此次测试赛将全面检视新华家园酒店的服务能力，为承接正式比赛的接待工作打下坚实基础。明年2月至3月，新华家园酒店还将承担2022冬奥会、冬残奥会的接待任务。新华家园酒店将全面贯彻落实新华保险下达的各项部署，保证圆满完成接待任务。