家里的厕所堵塞，一般花上几百元钱，请个专业师傅就能搞定。然而，12月4日，南宁刘女士在淘宝网上请通厕工李某到家里疏通，却花了5380元。事后，她以被欺骗为由联系李某退款，却被对方拒绝。报案、投诉至淘宝客服均无果。

淘宝上找来通厕工

刘女士租住在麻村市场旁一小区。12月7日上午，南国早报记者来到该小区看到，刘女士租住在6楼，其卫生间已正常使用。她说，4日中午，她在淘宝上找到一家名叫“利家疏通服务”的店铺，通过拨打店铺上的联系电话，联系上了通厕工李某。

▲刘女士的淘宝截图。刘女士说，李某40多岁，外地口音。他进入厕所折腾十多分钟后，就从背包里拿出一瓶透明液体说，她家厕所的排污管口堵塞得很严重，必须要倒入这种液体，才能把里面堵塞物品溶化掉。

疏通后报价5380元

当时刘女士曾问李某，要用多少瓶疏通液才能疏通厕所，但对方未回答，而是把厕所门关上，在里面捣鼓起来。刘女士手上有事正忙，厕所又散发出臭气，于是她就同意李某把那瓶约500毫升的疏通液倒进去试试。接着，她回到房间忙活自己的工作。

▲刘女士住所的卫生间 南国早报客户端记者 周伟武摄

过了20多分钟，她来到厕所门口，看到蹲厕已疏通好，地板上摆着许多空瓶子。“当时我以为仅需倒一瓶疏通剂就能修好，没想到他倒了11瓶进去。”刘女士说，李某称倒了11瓶疏通液才疏通，每瓶480元，加上100元手工费，总费用5380元。

▲李某疏通厕所时放在包里的液体。

南宁市的五金店都能购买到疏通厕所的各类溶液。记者走访发现，这些疏通液便宜的仅要10余元一瓶，最贵的也不到30元一瓶。李某到底用的是什么“神奇液体”呢？7日下午，记者拨通了李某的电话，但他否认曾帮刘女士疏通过厕所，希望记者不要骚扰他。但刘女士说，听口音就知道，电话那头的就是李某。

发觉受骗维权无果

“当时听完他的报价后，我立刻懵了。”刘女士说，她当即质问对方，为何不经她同意就使用那么多瓶疏通液？但李某摆出着不给钱就不离去的架势。刘女士势单力孤，无奈只好付钱以求平安。

▲刘女士付款截图。

李某走后，刘女士将疏通厕所之事告诉了房东，希望房东能分担一些费用。但房东说，以往请人疏通厕所，两三百元就能解决，怀疑她受骗了。于是，刘女士立即通过微信联系李某要求退钱，对方却声称收费合理，不存在欺诈行为，拒绝退钱。

▲刘女士与李某的微信聊天记录。

因与李某沟通无果，12月4日下午，刘女士来到南宁市星湖派出所报案，办案民警了解相关情况后认为，此事属经济纠纷，未达到立案条件。

刘女士又将此事投诉至淘宝客服，但客服称淘宝交易要通过平台拍下订单并付款，才能保证资金安全。刘女士是看到淘宝上的店铺电话进行线下交易的，他们很难监管得到此类商家行为，建议刘女士报案，淘宝会配合处理。

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